可以把客服要學習的知識制作成PPT，培訓給客服。...
1、物業客服是永遠的微笑者;
2、對待業主要有禮并矜重;
3、要在業主最需要的時候出現;
4、永遠不要讓客人感到難堪（換位思考）。...
主要就是問你這幾個問題：
1、為什么想到本公司工作
2、為什么會選擇我們這份職業
3、如果工資沒到達你預期的你會怎么樣
4、你之前的工作為什么不做
5、你了解航空
6、了解我們公司嗎...
考試分為單選、多選、判斷題。...
首先就是要報名，在支付寶軟件里點擊最上端的搜索欄，輸入眾包兩個字我們就可以看到一個阿里眾包的生活號，點擊進入可以看到如下見面繼續點擊“點我賺錢”，進去之后我們就可以看到一個阿里云客服界面繼續點它，接著咱們就可以報名了。 之后就可以考試了。...
總體來說難不是很難 就是有點麻煩 用心一點是可以過的，主管有發資料 對照起來也算比較好過。...
移動基本業務知識，普通話，投訴受理技巧，電話禮儀，商務談判技巧等相關熱線服務內容。...
1、對于一個抖音客服新人來說，必須要提前了解小店的商品信息，這樣才能夠更好地幫助客戶快速的解決問題，提升店鋪商品的成交率。
2、對于一個抖音客服新人，必然會有很多的客戶問題無法在第一時間搞定，但是也要保持足夠耐心的解答態度，這樣才能用打動客戶，避免產生客戶投訴，影響小店的運營效果。
3、在日常的工作中，抖音客服要不斷地總結經常遇到的問題，學習一些客戶答疑的技巧，也能夠有效提升自己的客服服務效率和服務質量。
4、作為抖音客服新人，在遇到不懂的問題時候，一定要學會向前輩請教，經過他們的指點，也能夠讓自己的客服服務水平和能力得到快速的提升。...
你要做什么客服?在線客服、電話客服還是其他的客服，不同類型的客服，測試是不一樣的。...
1、每日檢查員工禮儀服飾;
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量;
3、做好顧客投訴和接待工作;
4、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象;
5、與政府職能部門協調、聯系，保證商場良好的外部環境;
6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;
7、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業;
8、制定客服員工排班表;
9、負責安排本部員工專業知識的培訓及員工的業績考核;
10、負責安排商場會刊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動;
11、指導提貨處工作按公司規范執行，管理制度《商場客服工作職責》。...
