1.美團公益平臺機構管理，對入駐機構的資質進行審核，完成協議簽署;
2.美團公益平臺內容管理，對項目內容進行審核，跟進項目進展，溝通慈善組織準時反饋項目進度等;
3.負責美團公益平臺用戶咨詢管理，答疑解惑;
4.依據各類咨詢反饋，提出產品和運營的改進建議。
1.制定清晰的目標和發展方向，引導和支持團隊成員，保障團隊業務指標的達成，監督團隊的日常工作;
2.不斷的優化管理和業務范疇，善于發現流程中存在的問題并及時優化;
3.提高新老員工的綜合素質，幫助團隊成員共同進步 ;
4.根據反饋的產品與使用問題，與產品技術部門對接并跟進解決結果;
5.執行力強，能夠全力以赴完成上級所安排的任務。
1、接聽400電話，處理美團顧客的咨詢與投訴類問題;
2、提供準確快速的信息查詢服務，針對用戶問題，提出有效的意見與建議;
3、針對客戶投訴的問題進行有效的處理，給出有效的解決方案;
4、保證服務質量，善于總結和歸納問題，并提出解決問題方法。
