家電的銷售原則：
1、滿足需要的原則
現代的推銷觀念是推銷員要協助顧客使他們的需要得到滿足。推銷員在推銷過程應做好準備去發現顧客的需要，而應極力避免“強迫“推銷，讓顧客感覺到你在強迫他接受什么時你就失敗了。最好的辦法是利用你的推銷使顧客發現自己的需要，而對你的產品正好能夠滿足這種需要。
2、誘導原則
推銷就是使根本不了解或根本不想買這種商品的顧客產生興趣和欲望，使有了這種興趣和欲望的顧客采取實際行動，使已經使用了該商品的顧客再次購買，當然能夠讓顧客開口代我們宣傳則會更為成功。這每一階段的實現都需要推銷員把握誘導原則，使顧客一步步跟上推銷員的思路。
3、照顧顧客利益原則
現代推銷術與傳統推銷的一個根本區別就在于，傳統推銷帶有很強的欺騙性，而現代推銷則是以“誠“為中心，推銷員人顧客利益出發考慮問題。企業只能戰勝同行，但永遠不能戰勝顧客。顧客在以市場為中心的今天已成為各企業爭奪的對象，只有讓顧客感到企業是真正由于消費者的角度來考慮問題，自己的利益在整個購買過程中得到了滿足和保護，這樣企業才可能從顧客那里獲利。...
1、顧客：“你們的售后服務不可信阿”
導購：是的，我們能理解你的顧慮，您覺得如何做才能讓你對我們的售后放心，我們有三包服務…….
2、顧客：這款鞋的樣式和顏色顯得很老土。
導購：是的，我能理解，只是這個樣式和顏色所體現的是樸實、無華、大自然的感覺，又有謙虛、內斂的風格，讓你穿起來感覺與眾不同，人的風格與鞋的風格相統一，才是真正個性的體現。
3、顧客：你們這個新款的涼鞋賣多少錢?
導購：先生/小姐，價款一定會讓您滿意，我們先過來這邊試穿一下，看喜不喜歡，如果喜歡，就很有價值，如果不喜歡，多少錢你都不滿意。
4、顧客：太貴了，我都是你們的老顧客了能再便宜一點嗎（某個品牌貴）?
導購：很感謝你一直對我們XX店的支持，非常感謝，只是真的很抱歉，由于XX鞋要相對應的質量就一定會有相對應的成本產生，而質量才是買鞋最重要的德，您說對嗎?...
1. 注意。行走之人眺望包包店或店前櫥窗的包包，或者顧客走進店內觀看陳列的包包，這是顧客購買心里過程的第一階段。
2. 興趣。盯著包包看的顧客，有人離開，但是也有人對包包感興趣而止步，這時候的興趣可能是顏色好看、很貴等，不外乎是對包包的顏色、款式、設計、價格等產生興趣。
3. 聯想。當顧客接觸到包包，擺弄察看時，不僅會產生濃厚的興趣，甚至會開始聯想自己背上該包包的樣子。例如，去海邊度假的話背上這款包包一定很##諸如此類的。
4. 欲望。顧客若將其聯想延伸，就是對包包的欲望。立即拿出錢來說“請把這款包包包起來”的顧客畢竟是很少的。當顧客對某款包包有很高的欲望時，往往會產生“對我來說是最好的嗎?難道沒有更好的嗎?”等想法。
5. 比較思考。這款包包真的適合自己嗎?果真和自己相配嗎?當對這款包包的期待感提高時，或在與周圍其他并列的許多包包比較時，顧客會對其顏色、款式、材質、價格等作出比較思考。...
1、我們門店有促銷活動邀請您參加。
2、針對您的需求我們又做了一套方案，邀您來店里看一下。
3、我們家店員正好到貴小區送貨，順便幫您上門做下免費檢測。
4、您上次看中的產品快斷貨了，是否需要幫您預留?
5、我們店里來了一批新品，邀請您來了解一下。...
1. 注意。行走之人眺望包包店或店前櫥窗的包包，或者顧客走進店內觀看陳列的.包包，這是顧客購買心里過程的第一階段。
2. 興趣。盯著包包看的顧客，有人離開，但是也有人對包包感興趣而止步，這時候的興趣可能是顏色好看、很貴等，不外乎是對包包的顏色、款式、設計、價格等產生興趣。
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4. 欲望。顧客若將其聯想延伸，就是對包包的欲望。立即拿出錢來說“請把這款包包包起來”的顧客畢竟是很少的。當顧客對某款包包有很高的欲望時，往往會產生“對我來說是最好的嗎?難道沒有更好的嗎?”等想法。
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1、“親、我們店鋪有一款產品，和你剛才購買的產品非常搭配哦，有很多顧客都是兩款產品都買下，搭配在一起的，我發鏈接您看下要不要也買一件?”
2、“親，我們店鋪有一款新款，質量和品質方面都很好的哦，現在在搞活動呢，比平常優惠了xx元，明天就恢復原價了哦，你要不要也購買一件?”
3、親，盡管大家這一商品的價錢并不是淘寶網最少，可是能夠 確保的是商品的品質和服務項目全是能讓您令人滿意的。
4、親，大家店面給每名消費者的折扣優惠全是一樣的，您能夠 再三考慮到后，在選購也沒事兒的。
5、親，這款商品很合適您，挑選它沒錯的;假如選購以后不喜歡的話，能夠 挑選退換貨的~您挑選好后再跟我說哦!
6、親，十分感謝你們對店鋪的適用，大家會盡早分配送貨的;接到貨若有一切難題，可聯絡售后服務開展解決，祝你日常生活開心~...
顧客分為很多種，有強勢型、弱勢型等。但無論哪種顧客在進店的初始，都會產生一些心理壓力，這時導購需要做的是通過各種手段打破尷尬的氣氛，告訴顧客我們尊重他的想法，并且以最快的速度進入產品介紹環節。這時就能與顧客建立一種合作關系。...
負責售前、售后客服團隊的整體管理，每天監督客服聊天記錄，抽檢聊天服務質量做好客服的排班安排，根據店鋪實時客流狀況及客服接待能力，調整客服接待量及替補工作，確保客服部每天工作有序、順暢、高效!...
像這種規則一般都是由一個最大的產業他一起去給你引導著，然后大家商量著去制定出來的，因為規則這種東西不可能是一個人去制定，所以說肯定是通過很多比較有權威性的電商他們一起商量，然后制定出來的一個最基本的規則。...
不了解平臺規則，你怎么在平臺上運營店鋪，萬一違反了平臺的規則還要被罰。...
