3條回答

zhangmeijuan2016

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回答數(shù)：50   被采納：0  2023-02-03 14:08

1、顧客：“應(yīng)該選擇哪一款鞋呢?”
導(dǎo)購(gòu):我覺得白色比較斯文，黑色比較高貴，您自己覺得呢?
2、顧客：如果是你，你會(huì)選擇哪一款呢?
導(dǎo)購(gòu)：我覺得白色比較斯文，黑色比較高貴，您自己更喜歡那一款
3、顧客：“我去年就看到這款鞋了，這款鞋有些過時(shí)了。”
(確實(shí)是新款)一看你就是我們德成的老顧客，一眼就看出來這雙鞋跟去年有一款的款式相似，其實(shí)他是今年的新款，她的特點(diǎn)是.…..
(確實(shí)是舊款)是的，一看你就是我們德成的老顧客，一眼就看出來，所以我才要跟你說，正因?yàn)樗俏覀內(nèi)ツ甑目钍剑F(xiàn)在買才是最劃算的。
4、顧客：“我還是不要了，我去買XX品牌的好了”。
導(dǎo)購(gòu)：如果你真的沒有興趣，我當(dāng)然不會(huì)勉強(qiáng)你，我只是很想知道，是什么原因讓你想去
買其他品牌的欲望，是我的服務(wù)不周還是?(再針對(duì)客人的答案采取下一個(gè)方法)

月亮供電不足

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-02-04 15:53

1、顧客：“你們的售后服務(wù)不可信阿”
導(dǎo)購(gòu)：是的，我們能理解你的顧慮，您覺得如何做才能讓你對(duì)我們的售后放心，我們有三包服務(wù)…….
2、顧客：這款鞋的樣式和顏色顯得很老土。
導(dǎo)購(gòu)：是的，我能理解，只是這個(gè)樣式和顏色所體現(xiàn)的是樸實(shí)、無華、大自然的感覺，又有謙虛、內(nèi)斂的風(fēng)格，讓你穿起來感覺與眾不同，人的風(fēng)格與鞋的風(fēng)格相統(tǒng)一，才是真正個(gè)性的體現(xiàn)。
3、顧客：你們這個(gè)新款的涼鞋賣多少錢?
導(dǎo)購(gòu)：先生/小姐，價(jià)款一定會(huì)讓您滿意，我們先過來這邊試穿一下，看喜不喜歡，如果喜歡，就很有價(jià)值，如果不喜歡，多少錢你都不滿意。
4、顧客：太貴了，我都是你們的老顧客了能再便宜一點(diǎn)嗎(某個(gè)品牌貴)?
導(dǎo)購(gòu)：很感謝你一直對(duì)我們XX店的支持，非常感謝，只是真的很抱歉，由于XX鞋要相對(duì)應(yīng)的質(zhì)量就一定會(huì)有相對(duì)應(yīng)的成本產(chǎn)生，而質(zhì)量才是買鞋最重要的德，您說對(duì)嗎?

綠陰紅影里的如風(fēng)往事

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回答數(shù)：35   被采納：0  2023-02-22 16:57

在推銷之前，要了解每一件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、賣點(diǎn)和工藝特色;了解一些時(shí)尚流行趨勢(shì)和搭配知識(shí)，對(duì)色彩和款式風(fēng)格有獨(dú)到的了解;用真誠(chéng)的態(tài)度去接待每一個(gè)客人，讓消費(fèi)者能切身感受到導(dǎo)購(gòu)員帶來的親切感。