
話說:“巧婦難為無米之炊”,銷售人員都知道,客戶資料就是我們“米”,所以,為了更快更多地把產(chǎn)品銷售出去,需要學(xué)習(xí)更多的銷售技巧。

1、如果客戶說:“我沒時(shí)間!”那么推銷員應(yīng)該說:“我理解,.我也老是時(shí)間不夠用。不過只要3分鐘,你就會(huì)相信,這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題……”
2、如果客戶說:“我現(xiàn)在沒空!”推銷員就應(yīng)該說:“先生,美國(guó)富豪洛克菲勒說過,每個(gè)月花一天時(shí)間在錢上好好盤算,要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時(shí)間!麻煩你定個(gè)日子,選個(gè)你方便的時(shí)間!我星期一和星期二都會(huì)在貴公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”
3、如果客戶說:“我沒興趣。”那么推銷員就應(yīng)該說:“是,我完全理解,對(duì)一個(gè)談不上相信或者手上沒有什么資料的事情,你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為你解說一下吧,星期幾合適呢?……”
4、如果客戶說:“我沒興趣參加!”那么推銷員就應(yīng)該說:“我非常理解,先生,要你對(duì)不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。正因?yàn)槿绱耍也畔胂蚰阌H自報(bào)告或說明,星期一或者星期二過來看你,行嗎?”

1.不說盛氣凌人的話,有些自認(rèn)為業(yè)績(jī)比較好的銷售員,在與客戶交談的過程中,總帶著一股盛氣凌人、不可一世的態(tài)度,這樣是不對(duì)的,只會(huì)讓客戶遠(yuǎn)離你,至于后期的合作更加不可能了。
2.專業(yè)的話要少說,在銷售的過程中,必要的專業(yè)度肯定是要有的,這樣才會(huì)讓客戶覺得你是一個(gè)成熟的銷售員,然而大量采用專業(yè)的話,來和客戶進(jìn)行交談,這樣只會(huì)讓你和可以的距離變遠(yuǎn)。
3.不要偏離話題,雖然用一些客戶感興趣的話題,來達(dá)到與客戶交談的目的,但是也不是讓你能夠偏離主題,忘記了你推銷的目的,適當(dāng)?shù)夭捎娩N售之外的話題,來吸引客戶的注意,但是過量了就耽誤事情了。

1.不要過分夸大產(chǎn)品,在某些時(shí)候,為了讓客戶提高客戶的購(gòu)買欲,運(yùn)用一些夸張的語句來吸引客戶的注意力,也是很有必要的。但是如果過分夸大產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),自己未能實(shí)現(xiàn),這樣只會(huì)增加后期的煩惱。
2.隱私問題不要談,每個(gè)人都會(huì)有不想讓人知道的隱私,如果你明明知道這些隱私,卻還執(zhí)意地想要八卦一下,那么接下只會(huì)終止你和客戶的對(duì)話。
3.攻擊性話題不談,銷售員的工作就是先和客戶培養(yǎng)感情,然后才談生意,如果你連客戶的情緒都照顧不好,那么你還有什么能力服務(wù)客戶。不說攻擊性的話題,才會(huì)讓你們的談話更加有效。
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