產品理論知識培訓和服務技能培訓。...
1、學習各品牌技能話術，能夠按照知識庫及時準確回答客戶，為客戶提供標準服務。
2、快速掌握公司的新政策、新業務，服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意愿。
3、受理客戶的投訴并準確記錄投訴內容，及將并轉送到售后部門，如果自己處理，需要有一定的售后處理技巧和經驗。
4、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表。參加各種培訓，提高綜合素質。參加各種團隊活動，支持班組建設。...
接待前來咨詢的客戶...
準備培訓資料和賬號。...
售后客服的工作職責是處理投訴類的問題，培訓時主要是培訓客服處理售后問題的方法、技巧和流程。...
在線客服的培訓內容主要包括四點：
1、熟練業務知識
2、耐心解答問題
3、熱情認真態度
4、合理溝通協調能力...
因為公司要給新員工一個適應的時間，而且培訓能增加新員工對公司的了解。...
唯一法寶就是要多培訓，多練習，掌握銷售流程、銷售技巧以及業務知識，以積極的心態對待銷售對象，樹立信心，就可以讓銷售更完美。...
服裝營業員的銷售技巧之推薦：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、合營手勢向顧客推薦。
4、合營商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。...
服裝銷售話術：
1、您真好眼力，您看中的可是現在最流行的，最新推出的……
2、看得出您是一位很有品位（很講究品位）的人，您對流行（材料）有這么專業的認識……
3、您真是行家，這么了解我們的品牌……
4、您真會搭配，很多人穿不出效果，其實是不懂搭配。當然，要懂也不易，因為搭配也是藝術。...
