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我比紙巾還能扯

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回答數：34   被采納：0  2022-09-21 11:29

淘寶新人客服的培訓內容：產品理論知識培訓和服務技能培訓，以及針對不同人群在電腦上的語言態度，網絡詞匯的訓練。

地表最萌

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回答數：29   被采納：0  2022-09-22 14:50

客服的培訓內容：
1、商品的專業知識及商品的周邊知識;
2、電商平臺的交易規則;
3、平臺的支付流程和規則。

章魚小肉丸

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回答數：30   被采納：0  2022-09-28 11:59

1、學習各品牌技能話術，能夠按照知識庫及時準確回答客戶，為客戶提供標準服務。
2、快速掌握公司的新政策、新業務，服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意愿。
3、受理客戶的投訴并準確記錄投訴內容，及將并轉送到售后部門，如果自己處理，需要有一定的售后處理技巧和經驗。
4、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表。參加各種培訓，提高綜合素質。參加各種團隊活動，支持班組建設。