淘寶新人客服的培訓內容：產品理論知識培訓和服務技能培訓，以及針對不同人群在電腦上的語言態度，網絡詞匯的訓練。
1、熟悉行業規則及店鋪知識
淘寶客服學習的內容有很多，但是作為一個菜鳥客服首先要學習的就是淘寶和天貓的各項規則，如果不了解清楚這些規則，一旦在工作中因為出錯而違反了規則被罰，那就要想想這個后果是不是自己能夠承受的起得了。另...
銀聯客服售后培訓包括質量管理、排班管理、數據分析和報表聽診、現場管理和KPI指標分析決策等方面的培訓和輔導。
聯通客服工作是會培訓一些相關關于公司的一些發展以及相關的業務支持的內容。
物業客服培訓內容主要針對物業客服工作范圍、崗位職責、人員要求等內容，包括物業客服工作基礎、物業入住服務、物業日常服務、物業二次裝修服務、物業資料管理、物業回訪服務、社區文化建設、物業投訴處理等。
及時郵件回復的注意事項、接聽客戶電話的程序、電話溝通技巧、服務注意事項、客服標準話術、客服禁止話術、案例分析及Q&A的相關培訓。
培訓經常遇見的售后問題，以及售后問題的處理方法。
售前客服培訓是和產品性質相關，還有專業的銷售技巧相關。
一般都會培訓電商平臺的規則、服務技巧、后臺操作流程、產品知識、店鋪信息、溝通禁忌。
1、客戶回訪準備工作
2、分類整理客戶資料
3、接待客戶咨詢、處理客戶問題
