隨著國民經(jīng)濟和生活水平的提高，很多城市人把自己的關(guān)愛延續(xù)到寵物身上，當(dāng)然他 們也會經(jīng)常上網(wǎng)查找一些寵物的相關(guān)信息，在這個時候，我們應(yīng)該第一。符合健康標(biāo)準(zhǔn)、性情穩(wěn)定的犬只，也是在父母年輕身體健康時優(yōu)生的，因為部分犬只可追溯血統(tǒng)，所以極大程度避免了遺傳疾病和性格的缺陷。 各位會員們可以通過社群進。...
電商客服屬于服務(wù)行業(yè)。客服，就是客戶服務(wù)工作，就是接受顧客資詢、幫你的顧客解答疑惑。做這項工作需要有良好的語言溝通能力，良好的耐心，冷靜處事的能力。所以客服屬于服務(wù)行業(yè)。...
挖掘顧客需求、滿足顧客需求、創(chuàng)造顧客需求...
1、良好的溝通能力，需要和你的團隊以及你的經(jīng)理溝通好，及時傳達(dá)公司決策，督促團隊執(zhí)行;
2、良好的人際關(guān)系;
3、強大的個人魅力，讓你的團隊成員認(rèn)可你，愿意跟著你干;
4、對業(yè)務(wù)非常熟練。...
您好，親，我們的寶貝都是七天無理由退換貨的，自您收到寶貝時起，只要您對我們的產(chǎn)品有任何的不滿意，您都可以聯(lián)系我們的客服申請退換貨。...
如果您收到寶貝有質(zhì)量問題，我們將無條件的為您退換貨，請您放心我們一定給您一個滿意的答復(fù)。...
1、通過線上和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易;
2、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意;
3、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;
4、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案;
5、負(fù)責(zé)發(fā)展良好的客戶關(guān)系，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況;
6、建立客戶檔案，質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng);
7、統(tǒng)計銷售業(yè)績，制作各種報表，并做好銷售計劃。...
1、負(fù)責(zé)所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務(wù);
3、負(fù)責(zé)用戶的電話回訪、及時跟進處理客戶的投訴問題;
4、及時對每天的工作情況進行反饋，做好日志;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。...
沒有固定的開場白，我認(rèn)為沒有必要去搞一個固定形式，因為每個銷售人員的情況不同，客戶的情況也不同，搞一個固定的開場白，可能把事情搞糟。
1、明確您的意圖;
2、使目標(biāo)愿意和您交流;
3、允許您提出問題。...
1、轉(zhuǎn)移價值
你買貴的，因為它有附贈價值
現(xiàn)在的顧客口味都越來越刁啦~很多人在選擇衣服的時候，往往不僅因為它本身的使用價值，也會看重它的附加屬性。
面對這樣的情況，你在促單的時候給出更多的福利——
“姐，這件衣服雖然貴，但是我們可以一個月內(nèi)包退包換。你穿它的時候碰到什么問題也可以隨時問我，我都會第一時間給你解決。看你這么喜歡，我再送你一張會員卡吧，以后來都能拿會員價~”
2、拉近目標(biāo)距離
你買貴的，是為了犒勞自己
其實年底了，很多人都會想為了犒勞辛苦了一年的自己，想要一些自我鼓勵，借此去消費一些平時望而止步的高價商品。
那么如果想要顧客買單，你就可以描述一下他有什么目標(biāo)，并為此付出了什么，花了多少心血，已經(jīng)獲得了什么小成就。越細(xì)節(jié)，越具體越打動人。不過這一點，比較適用于較熟悉的老顧客。
“姐啊，今天好不容易來了，看上這件衣服，千萬就別錯過了~我特意給你留了這款，曉得你喜歡這種風(fēng)格嘞!
一年到頭，總要買一兩件貴衣服獎勵一下自己嘛。而且聽說你升職啦，那就更應(yīng)該給自己添一件新衣服~”
告訴他，是時候補償自己了，而自己的產(chǎn)品又能讓他犒勞自己。...
微信聯(lián)系
全國咨詢熱線
方案咨詢
即時服務(wù)
Copyright ?2016-2022 北京萌萌客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 京ICP備17068726號
