1、語言規范;
2、日常行為規范;
3、工作紀律規范;
4、接聽電話的規范;
5、接待業主和客人的規范。
電商培訓客服時需要注意兩點：
1、一個角度：站在用戶的角度替用戶解決問題。
2、一個宗旨：由我而起，由我而終。
通過該培訓手冊，使客服部新進職員能夠快速上崗，提高工作效率，盡快為公司提供結果。老最終目的是打造一支服務精神佳、業務技能精、文化素質高的客戶服務隊伍。
銷售技巧：
1、介紹簡潔明了
首先一點，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛并且略帶笑容。
2、業務員不要談與銷售無...
1、姐，皮膚管理不比別的，可不能只圖便宜，那樣的皮膚管理中心環境都要差很多，產品都是共同的，很容易引起交叉感染。而我們皮膚管理中心是有信譽的，我們的消費是透明的，產品有專人為你保存，不會減料和浪費，干凈衛生，專人專用。我會根...
銷售人員要多觀察，找準切入時機，例如站在旁邊注視某電動車超過3秒時，過去推介：您好，先生，這是###電動車最新推出的###型號，我拿出來您看一下好嗎?買不買沒關系，您了解一下啦!顧客不說話，又不走，那就是默許，招呼客戶坐下、倒水，給客...
跟客戶實話實說，確定自己的目標顧客。
奶粉銷售技巧：
1、要懂產品特點;
2、要懂母乳喂養、人工喂養、混合喂養的各種問題，這是為奶粉購買顧客做好服務的基礎;
3、通過親和力與溝通技巧了解顧客需求，根據顧客需求幫助其選擇最需要最合適的產品。
話術舉例 ：
1、當客戶覺得太貴的時候，可以說自己的品牌是很出名的，一分錢一分貨。客戶說要考慮的時候。可以用問題進一步打消顧客的顧慮，提問有一些價值的問題，逐步發掘他們的需求。
2、當客戶表現得不耐煩或者不適合回答問題的時...
美容銷售的技巧跟話術有以下幾點：
1.微笑法，以助銷售順利進行;
2.觀察法，洞察顧客的心理和需求，并及時地做出適當的反應迎合顧客;
3.詢問法，以便盡快了解顧客的真正需求;
4.傾聽法，從傾聽中了解到顧客的購買需求等等。
