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沫年℅夏至未至

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回答數：34   被采納：0  2022-09-20 11:59

1、語言規范;
2、日常行為規范;
3、工作紀律規范;
4、接聽電話的規范;
5、接待業主和客人的規范。

塵緣盡知多少

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回答數：26   被采納：0  2022-09-20 12:13

客服培訓內容主要是明確客服的工作內容。也就是讓他們明確自己每天的工作是什么，然后就需要弄清楚具體處理問題的辦法和一些基本的禮儀和工作流程。

油炸小可愛

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回答數：30   被采納：0  2022-09-28 12:33

一般的客服接待培訓，就是一些話術表達，文明禮貌用語，處理事情的應變能力，聲音語調等。