1、讓自己處于微笑狀態
微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質感，并幫助你進入對方的時空。
2、音量與速度要協調
人與人見面時，都會有所謂「磁場」，在電話之...
客服的基本流程要做到位：招呼、詢問、分析、推薦、議價、幫助、核實、告別、追單、結束語。
1、開場白
(1)親，您好，非常高興為您服務，有什么可以為您效勞的呢?
(2)親，您好，歡迎光臨XXX店!我是您的客服專員XX，非常高興為您服務!請問有什么可以幫您的嗎?
2、致歉安撫客戶
(1)請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定...
抖音小店催拍催付話術：
1、親親您好，我是**店的**，是這樣的，您在我們店拍的寶貝還沒有完成付款呢，這個寶貝很熱銷的，容易斷貨，不知道什么原因沒有付款，有沒有什么需要我幫助的嗎?
2、您好，我們已經在安排發貨了，看到您的訂單...
1.開放式問話
開放式問話的技巧：就是一個問題，多種答案，那學習運用有什么好處?它的作用是什么?可以了解客戶背景，了解對方弱點，增加與微信運營與客戶溝通的話題，避免尷尬的情況出現，從而給到客戶好印象，還可以讓彼此延伸更多的話題...
網店客服邀約顧客評價的技巧話術：
1.親，您好，之前在本店購買的寶貝xxxx您已簽收，如果寶貝不錯的話，還望好評哦，5星好評截圖給客服的話，還能獲得紅包喲(表情)
2.您在xx旗艦店購買的xxx:已被xx快運攬收，愿她以火箭般的速度飛到您手中...
淘寶客服話術技巧：
態度：要求禮貌，但不能過于親密。
方法：在服務過程中應盡量為客戶著想。
稱呼：對客戶稱呼使用“您”。
注意：無法滿足顧客的要求，第一句話需要回答，“非常抱歉”
1、待客戶反饋
如商家在審核時需要消費者補充信息或上傳證明，可以操作待客戶反饋，操作后會給消費者發送提醒短信，告知消費者需在7天(自商家通過審核后滿168小時為7天)內到客戶端回復或上傳信息，如果消費者7天(自商家通過審核后滿168小時為...
小紅書的個人號是暫時不可以設置自動回復，企業號可以設置 關鍵詞 自動回復。
當用戶給你的企業號私信，所設置的關鍵詞時，系統會自動給用戶發送已設置的回復，這個功能和微信公眾號的自動回復是一樣的。
設置路徑：小紅書企業號平臺...
1、當顧客猶豫不決時
客服在銷售過程中經常會顧客面對多件商品猶豫不決的情況，這時說明顧客對這幾件商品都非常感興趣，這就需要我們通過自己的專業知識幫顧客分析哪件商品最適合顧客的需求，幫助顧客做選擇。
2、當顧客對產品的真偽...
