1、首先客服要安撫顧客的情緒，分析顧客的顯性需求以及隱形需求，然后進行合理化建議，如果可行，那么客服提出相應的解決方案，然后滿足客戶的需求，也就是解決客戶的問題。
2、客服態度一定要好。客戶來進行投訴肯定心情不好，那么客服的態度就很重要了，不然就是火上澆油了。
3、客服要注意“速度”!客戶找售后客服投訴時，情緒不好，內心比較焦躁，這時客服一定要及時快速回復客戶，不要敷衍怠慢，售后客服要用速度讓顧客感受到尊重。
4、再就是多給些補償，客服在接待客戶投訴時，很大部分情況都是他們利益受損了，因此客戶的抱怨就是希望得到補償。...
1.客服的工作內容
2.客服常用話術
3.客服技巧考試...
1、 店鋪產品知識解答
2、店鋪促銷優惠解答
3、店鋪服務承諾解答
4、店鋪物流配送解答
5、客戶訂單核對及修改
6、 快捷回復的創建與使用
7、咨詢未下單客戶的訂單催付...
1.樹立團隊目標
2.給予客服員工自主權
3.提供靈活的時間表
4.鼓勵客服員工鍛煉
5.優化客服中心工作空間
6.提供良好的客服員工福利...
1.工廠（客戶）通知我司客服，客服將操作事項錄入系統，同時錄入相關費用。
2. 客服接單之后將作業通知單發送給操作中心錄單人員。
3. 操作中心通知相關業務操作人員。
4.作業完成之后由操作人員在通知單上簽字送回操作中心。...
1、在入駐拼多多平臺前需了解市場宏觀情況，分析市場數據
2、根據目標做好店鋪規劃以及上架優化正在跳轉
3、根據目標做好店鋪規劃以及上架優化
4、推廣引流（付費）/活動引流打爆款（操作店鋪的重中之重）
5、記錄產品反饋的數據分析階段目標完成情況...
1.不能回避、推脫。積極主動與客戶進行溝通，盡快了解情況，盡量讓客戶覺得他是受尊重、受重視的，并盡快提出解決辦法。讓客戶感覺到交流的滿足和樂趣。
2. 有足夠的耐心和熱情，細心的回復，從而會給客戶一種信任感，決不可表現出不耐煩情緒。
3.少用“我”字，多使用“您”或者“咱們”這樣的字眼：讓客戶感覺我們在全心全意的為他（她）考慮問題。
4.在微信上和客戶對話，應該盡量使用活潑生動的語氣，不要讓客戶感覺到你再怠慢他。...
前期準備：定制設計是按要求全新設計的，根據需要選擇套餐、風格、色調、布局，而且一般都不重復出售的，保證裝修的獨特性，但這一種的價格比較高，所需時間也比較久。...
1.店招設計方面。店招設計的主要目的是突出網店主題，風格要分明，主次要得當!
2.自定義產品推薦方面。要突出店鋪的產品和優惠的價格、款式等。品牌訴求簡單、清晰、直接、一目了然。
3.系統推薦方面。可以采用淘寶系統自帶的推薦模塊，價格、銷售數、星級等，這樣看起來能夠使整體一目了然，給買家一個很好的引導。
4.分享按鈕方面。少放一些分享按鈕吧。
5.在寶貝詳情設計方面。寶貝詳情頁面一般都出現在第一屏上，這樣方便消費者一眼就查看到寶貝的基本信息。
6.在日歷和天氣方面。可有可無，現在手機這么先進，人們沒必要到淘寶網上來看日歷和時間天氣情況，可以把這部分的版塊節約下來，當做其他部分使用。...
1、安撫顧客情緒。分析顧客的顯性需求以及隱形需求，然后進行合理化的建議，如果可行，那么我們提出解決的方案，然后滿足客戶的需求，也就是解決客戶的問題。
2、態度好一點。客戶來進行投訴本來肯定心情不好，那么我們的態度就很重要了，不然就是火上澆油了。當然這些對于我們優秀的客服來說肯定穩穩地，千萬不要惡化我們與顧客之間的交流。
3、動作快一點。我們處理問題的速度快了不僅僅讓顧客收到了尊重，也讓我們我誠意提升到最高，如果接受到客戶的投訴一定要明白事情的原委，適當的可以進行的電話聯系解決問題。...
