余生情詩(shī)
1.忌讓客戶等候太久。
2.忌與客戶爭(zhēng)辯。
3.忌不尊重客戶。
4.忌語(yǔ)氣冷淡。
5.忌質(zhì)問(wèn)客戶。
6.忌直白。
客服崗位職責(zé)
1、定位潛在客戶;
2、向客戶宣傳介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，了解確定客戶的需求;
3、維護(hù)與新老客戶的良好合作關(guān)系;
4、根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)變化，對(duì)公司產(chǎn)品、商務(wù)拓展提出建設(shè)性分析及意見(jiàn);
5、根據(jù)公司制定的銷售...
1、負(fù)責(zé)收集客戶資料，規(guī)定服務(wù)方案：負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案;
2、負(fù)責(zé)客戶管理和溝通：負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;
3、負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)：負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員...
淘寶天貓客服職責(zé)
1、崗前會(huì)議，由客服主管告知產(chǎn)品上新，活動(dòng)通知，優(yōu)惠策略，贈(zèng)品等事宜的通知。
2、檢查快捷回復(fù)，是否按照要求同步設(shè)置了快捷回復(fù)。
3、了解前一天自己和同事詢單轉(zhuǎn)化情況，總結(jié)自身不足，提前做出優(yōu)化。
1. 確認(rèn)自身是否為個(gè)體工商戶或是企業(yè)法人、經(jīng)營(yíng)人。
2. 仔細(xì)核對(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否在有效經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)，以及經(jīng)營(yíng)商品是否屬于營(yíng)業(yè)執(zhí)照中顯示的經(jīng)營(yíng)范圍。
3. 注意自己所售賣的商品是否在招商類目范圍內(nèi)，以及是否具備相關(guān)資質(zhì)。
4. 質(zhì)量是...
1.所申請(qǐng)主體必須是公司，且公司的注冊(cè)資本不能低于100萬(wàn)元，公司成立和經(jīng)營(yíng)時(shí)間必須在二年以上，還有具備一般納稅人資格。
2.入駐天貓所需要提供R商標(biāo)注冊(cè)證，部分類目允許TM商標(biāo)。
3.申請(qǐng)?zhí)熵埰炫灥甑闹黧w，必須要有第35類服務(wù)商標(biāo)的商...
1、天貓店鋪要求入駐的商家必須是企業(yè)，而且有相關(guān)的營(yíng)業(yè)證明，入駐的商品要有國(guó)家的批準(zhǔn)，有國(guó)家的審批商標(biāo);
2、還要繳納保證金，提供相應(yīng)的證明，才可以入駐店鋪。
拼多多客服分為售前客服和售后客服，兩者的工作內(nèi)容是不同的。
1.售前客服：讓進(jìn)店的客戶都買(提升轉(zhuǎn)化率)、讓想買東西的人買的更多(提高客單價(jià))、讓買過(guò)的人成為老顧客再來(lái)買(增加復(fù)購(gòu)率)。
2.售后客服：負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售發(fā)貨后發(fā)生的一些...
1、做好客戶詢價(jià)疑問(wèn)工作，引導(dǎo)客戶購(gòu)買產(chǎn)品。
2、安排產(chǎn)品的上架、編輯產(chǎn)品描述及商品的說(shuō)明、處理訂單、修改價(jià)格、安排發(fā)貨、打印發(fā)貨單及快遞單等等。
3、確認(rèn)發(fā)貨地址及聯(lián)絡(luò)方式，詢問(wèn)買家快遞是否能夠到達(dá)的。
4、接到售后的...
淘寶網(wǎng)店客服的工作內(nèi)容
1、為顧客解惑答疑，幫助顧客選擇商品并解決客戶疑問(wèn),促成訂單.
2、給顧客安排訂單，顧客下單付款后及時(shí)填寫單號(hào)并督促發(fā)貨。
3、遇到售后問(wèn)題，幫助顧客進(jìn)行退換貨。
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