3條回答

紅塵梵音

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回答數：44   被采納：0  2022-12-21 19:14

淘寶網店客服的工作內容
1、為顧客解惑答疑，幫助顧客選擇商品并解決客戶疑問,促成訂單.
2、給顧客安排訂單，顧客下單付款后及時填寫單號并督促發貨。
3、遇到售后問題，幫助顧客進行退換貨。

獨癮

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回答數：31   被采納：0  2022-12-26 18:22

1.用旺旺或者其他聊天工具和客戶聊天。
2.接待前來咨詢的客戶。
3.為客戶解決問題嗎，引導下單。
4.處理售后客服的問題。

破曉

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回答數：24   被采納：0  2022-12-28 21:42

淘寶客服的工作瑣事比較多，但從大面上可以總結為售前銷售和售后問題處理。