還可以吧，專業性是客服保證的，就是有的客服公司的收費高一些，可能是我沒有找對吧。...
注意自己的態度和語言表達方式，絕對不能出現敷衍客戶、鄙視和反問客戶的情況，也不能重復使用相同的話語，這樣做不僅不能處理好客戶的問題，還容易激化矛盾，產生差評。...
1、客服人員的打字速度要快，反應速度要快。
2、客服要熟知產品的詳情，及相關的知識保證能及時為顧客詳細的解答問題。
3、對于未下單并未付款用戶及時地跟進。
4、為客服人員提供愉快的工作環境，環境好，員工的心情也會好，工作也會更穩定，而且工作才更有沖勁兒。
5、承諾顧客的一定要做到，做不到的就不要答應顧客，否則會產生很多售后問題，影響店鋪的形象。...
1.熟悉產品：熟悉同行競對和銷量TOP產品的優劣勢。
2.熟悉話術：根據產品手冊和日常收集的客戶問題，建立標準又不生硬的話術快捷短語，提升服務效率，增強客戶在溝通時更好的服務體驗。
3.調整心態：是人都有不爽的時候，提前預控可能出現心態失衡的情況，造成失態的服務影響服務質量。...
1、良好的心理素質及自控能力、有團隊合作精神、好的傾聽與溝通能力、導與判斷能力、受大工作量所帶來的充實感、于全身心投入工作、夠很好地辨明公司與客戶間的利益關系、調抑揚頓挫，令人愉悅、話前后富有邏輯性，能夠熟練駕御語言、算機基礎知識和語言要求（普通話）等。
2、應該有熟練的業務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業務知識，準確無誤的為用戶提供話費查詢、業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在滿意中得到更好的服務。
3、保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”，把真誠帶給客戶的諾言。
4、溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質，客戶服務是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發客戶、引導客戶，都是我們和客戶交流時的基本功，只有了解了客戶需要什么服務和幫助，客戶的抱怨和不滿在什么地方，才能找出我們公司存在的問題，對癥下藥，解決客戶問題。
5、勇于承擔責任。客戶服務人員經常需要承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，不能說這是別的部門的責任，一切的責任都需要通過你把它化解，這就叫勇于承擔責任。
6、謙虛這一點很重要。一個客戶服務人員需要有很強的專業知識，什么都要做，什么都要會，就有可能不謙虛，就會認為客戶說的話都是外行話。...
淘寶網店客服銷售技巧
1、主動出擊，幫客戶拿主意
對于猶豫不決的客戶，客服可以以建議的方法幫助其拿主意。
2、把握對話節奏
利用越得不到的東西越想擁有的常見心理，激發客戶搶購。
3、建議顧客嘗試
對我們的產品有興趣，但是卻不知道自己到底需不需要，可以建議客戶嘗試下單。...
電話客服提高服務質量的方法有：
1、快速響應
縮短響應時間，減少客戶的等待時間。
2、禁用歧義句
有些話你表達出來，很容易導致客戶理解有歧義的話不要說。
3、保持積極的態度
語音語調、用詞甚至嘆氣都有可能引起客戶態度的變化，因此也應該注意調整。
4、保持主動服務
保持主動不僅僅是技術的問題，還需要客服人員的洞察力。這對于客戶服務的提升以及企業自身的業務增長，都是大有裨益的。
5、妥善結束對話并收集反饋
結束與客戶的聊天也要有合適的方法。...
