1.愛占便宜型議價。面對這類型客戶,客服一定要專業、耐心,可以運用一些快捷回復話術來滿足他們貪便宜的心理,讓他們感覺到自己占到了便宜,同時還能拉近與客戶的距離。
2.習慣性議價。面對這類型客戶,客服要讓客戶感覺到店鋪的專業性,并非街邊可以討價還價的小店,同時要突出產品價值,向客戶委婉表達價格已是最低價,不議價。
3.對比型議價。對于這樣的客戶,客服千萬不要和客戶說“既然覺得別人家便宜,就去別人家買吧”這樣的話,因為客戶說出這句話的時候就已經對比過了,顯然客戶更青睞你家的產品。...
1、認同感(顧客說有點貴啊,我:是的,我也覺價格得有點高)
2、轉折點(雖然價格有點高,但還是有很多顧客買,而且顧客的滿意度高達99%)
3、反問式(你知道這是因為什么嗎?)...
1、是的,先生!買東西肯定是要多看看的!不過,我們最近剛到了兩 款很不錯的產品,很多顧客都很喜歡的。
2、沒關系,先生!您現在買不買沒關系,您可以先了解下我們的產品,你喜歡什么料的。先認同顧客,緩解顧客的心理壓力,然后導向強調某款產品的介紹上。...
1.全球速賣通窗口推介全球速賣通平臺會在賣家達到一定級別或在一些特殊活動中給予窗口席位。
2.用直通車選擇需要推廣的商品,按關鍵詞競價排名,按點擊收費。
3.參與平臺活動的實施,積極參與平臺上舉辦的各種活動。
4.學會應用網絡名人。
5.營銷計劃全球速賣通聯盟營銷是店鋪重要的出口工具。...
1、活動主題;
2、主推產品;
3、活動目標:
要制定出可衡量的清晰的目標,不能回避或模糊,要符合SMART原則,同時制定目標達成與否的衡量方法。另外,最好制定分級目標,即超越目標、最優目標和基本(底線)目標。這樣在操作時更好控。...
贈品營銷新品破零。需要注意的是,贈品的選擇一定要符合目標用戶需求且具有吸引力,就好比星巴克、麥當勞的圣誕限定禮品,要使用戶產生為了禮品反過來去購買產品的沖動。...
網店店鋪裝修涉及的模塊主要有:首頁所有的設計,店鋪logo,店招,網頁導航裝修,海報設計,美化圖片,全屏,關注或收藏店鋪的入口,主推款寶貝、促銷寶貝的海報設計步驟等。...
1、一定要突出商品的主題地位。
2、所拍攝的商品圖案要清晰、真實,圖片的整體風格要做到統一。
3、商品照片的背景不可以太亂照片背景不可以過于凌亂或者瑣碎,否則會干擾主題的顯示效果。
4、光線的把握要適度對于光線的把握可以選用較專業的攝影環境,或選擇在白天光線好的地方來拍攝。...
1、盡量在早上七點至九點,下午三點至五點拍攝鞋子。如果非得在陽光下拍,要順光或側光。千萬不要逆光拍攝鞋子。
2、拍鞋子一般采用3盞燈,主射燈正前方,輔助燈前方45度角照射,一個背景燈打亮背景。這種布光方式即可。另外根據鞋子的特點可以搭配一些輔助道具效果會更好。
3、拍攝鞋子還需要考慮自己的設備,設備好的話在拍攝棚進行是最好的啦。如果沒有拍攝棚,也盡量選擇能夠最大限度減少色差,還原鞋子原貌的拍法。...
公司的售后是沒有專門劃分到獨立部門,差評處理已外包,所以這邊只有售前售中(含售后)客服的培訓。...