網店管理是屬于電商行業，主要是電商行業統籌管理推廣引流、數據分析優化、文案創意、日?；顒訄竺麑?。...
1、跟買家強調能及時發貨
對于購買的東西，客戶都希望快點收貨物，這個也可以成為我們催單方法之一，比如今天在5點前下單能當天發貨，或者說是發順風快遞，中通快遞等等，能快速送達的快遞公司，也能夠縮短客戶后悔退款的時間。
2、強調售后保障
要是品牌店鋪，需要保證正品與質量還有安全性，其他的話就強調售后保障即可，這樣做減少客戶顧慮，從而提高轉化率。
3、特殊待遇法
合理巧妙利用增值服務促單是電銷必備的特點，客戶關注的可能不是那份禮物或服務的價值，而是認同感和被重視感。...
首先稱呼方面，客服盡量用“您”，這樣能讓買家感受到你是在用心為他服務;然后加一個表情來拉近雙方的距離。或是用比較幽默的逾期去營造一種情愫的氛圍，促進后面的交談。如：您好親，在的，有什么可以幫到您呢?（微笑）...
1.發什么快遞?
親，默認情況下是發韻達快遞哦，您這邊能收到韻達貨嗎?在韻達不到的地方，我們可以為您安排發EMS，EMS是全國通達的，但EMS是不包郵的，需要您補10元郵費，（發順風要補20元郵費）
2.什么時候到貨?
親，普通韻達發貨后3天左右就可以到貨了，您收到貨后可以仔細檢查一下，如果有質量問題，7天內可以無條件退貨，郵費也由外部承擔。（順風一般在兩天內到達，偏遠地區將延遲到達）（EMS一般在3-5天內到達，偏遠地區在7天內到達）...
發貨時間及快遞的問題回復
1.“親，您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個小時內盡快給你發貨的哦，如果是急件，您可以提前和我們說一下，我們可以提前給您安排發貨的呢!”
2.“親，您好!本店的寶貝一般情況下都是默認是發圓通快遞、匯通快遞和申通快遞的哦，如果您要其他快遞，請跟我們客服聯系，之后會幫您備注好您需要的快遞呢!”
3.“親，您好!請您放心呢，我們家的合作快遞都是非常的給力的哦，江浙滬地區一般是發貨后的1-3天左右到貨，其他地區一般是發貨后的3-6天左右到貨，根據發貨倉庫和運輸快遞的情況，具體到貨時效以快遞送貨時間為準哦，感謝您的支持與理解，麻煩您收到貨的時候認真仔細的檢查一下，如果有什么問題，您可以隨時和我們聯系，我們會盡快給您處理的，祝您購物愉快!”...
1.事先在網上下載一個模板。
填好標題，生成圖片，并保存。在裝修頁面選中店招的部分，單擊“編輯”，上傳已經制作好的圖片，上傳完畢，單擊“保存”。
2.確定一個模板風格。
模板風格可以選擇淘寶自帶免費的，如果想要個性一點的話，可以去裝修市場付費購買。模塊確定后，再點擊“布局管理”，一些布局單元可以隨意調換位置，另外，你還可以選擇性添加布局單元。
3.自定義編輯。
具體而言，就是指店鋪產品的分類管理和裝修，這是淘寶店鋪裝修過程中的重頭戲。...
客服流失的原因主要是客服沒有得到應有的尊重，銷售問題，客服抗，市場問題，客服抗，產品問題，客服抗，客服成為了理所當然的受氣包。...
網絡平臺，比如阿里巴巴，貨源網，搜款網等等都是可以找到貨源的，然后就是去實體工廠、批發市場等去找貨源。...
一般也就是扣兩分，不用管的。...
1.系統操作技能
2.行業及產品專業知識
3.人際關系技巧
4.與客戶溝通話術...
