小棉花
淘寶美工的主要工作內(nèi)容包括產(chǎn)品攝影圖、摳圖、做主圖、詳情頁(yè)（沒(méi)有招聘文案的小公司會(huì)要求美工自己寫(xiě)產(chǎn)品描述頁(yè)文案）、裝修店鋪（海報(bào)、產(chǎn)品頁(yè)面設(shè)計(jì)排版）、詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售產(chǎn)品圖和詳情頁(yè)海報(bào)圖（目的為了引流到其他產(chǎn)品）、報(bào)活動(dòng)（海報(bào)、入口圖等）、主圖視頻編輯處理、其他公司要求做的圖片、要懂基本的html等網(wǎng)頁(yè)代碼，dw軟件如何設(shè)置熱點(diǎn)鏈接，對(duì)一些店鋪進(jìn)行海報(bào)，詳情，頁(yè)面，圖片處理，店鋪裝修。...
1、流量分散
現(xiàn)在的大環(huán)境不比幾年以前，百度搜索引擎基本上占90%以上的流量，現(xiàn)在各種新平臺(tái)興起，比如知乎、抖音、b站、小紅書(shū)等都瓜分了百度大量流量，我們只有在這些平臺(tái)上進(jìn)行全網(wǎng)推廣，才能獲得流量。
2、生活習(xí)慣改變
以前查找資料，尋找解決方案基本上都是圖文，現(xiàn)在很多習(xí)慣用視頻學(xué)習(xí)，因此，小視頻開(kāi)始日益火爆，我們傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維也需要改變，做做視頻營(yíng)銷(xiāo)之類(lèi)的。
3、多一個(gè)平臺(tái)多一條路
產(chǎn)品不一樣決定人群不一樣，不同的平臺(tái)流量群體不一樣，進(jìn)行全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)細(xì)分推廣，可以快速找到符合我們需求的推廣渠道。...
1. 準(zhǔn)備好相關(guān)的材料做淘寶運(yùn)營(yíng)推廣培訓(xùn)，我們也不可能什么都不準(zhǔn)備，否則這樣以來(lái)我們的培訓(xùn)也根本無(wú)法進(jìn)行下去。
2. 了解淘寶規(guī)則是重點(diǎn)作為一名淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)，在其打理店鋪的過(guò)程里面，熟悉平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則也是有必要的。
3. 基礎(chǔ)知識(shí)不可少淘寶運(yùn)營(yíng)也并不是一件容易的事情，想要能夠把淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)好，也是需要很多的基礎(chǔ)知識(shí)的。
4. 做好運(yùn)營(yíng)技巧的培訓(xùn)工作對(duì)淘寶運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪來(lái)說(shuō)，其實(shí)也是有著很多的技巧的，如果這些運(yùn)營(yíng)技巧能夠合理利用，對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)所產(chǎn)生的幫助無(wú)疑也是非常的大的，能夠產(chǎn)生一個(gè)事半功倍的效果。
5. 進(jìn)行實(shí)踐，掌握相關(guān)內(nèi)容淘寶運(yùn)營(yíng)也是一件涉及到很多方面的工作，因此如果僅僅只是依靠我們平時(shí)對(duì)于理論的講解，想要能夠讓其快速的理解相關(guān)的運(yùn)營(yíng)流程，實(shí)踐也是一個(gè)比較好的方法。...
1、關(guān)于問(wèn)候語(yǔ)
要做到真誠(chéng)，禮貌地和顧客交談，在用語(yǔ)時(shí)多使用謙詞和敬詞。
2、當(dāng)買(mǎi)家拍錯(cuò)商品時(shí)
如果客戶(hù)拍錯(cuò)了商品，要態(tài)度誠(chéng)懇，跟客戶(hù)好好溝通，并且讓他重新選擇即可。
3、對(duì)于產(chǎn)品咨詢(xún)和價(jià)格
對(duì)于產(chǎn)品客戶(hù)多數(shù)都已經(jīng)了解的很清楚了，作為一個(gè)客服我們必須具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，其次客戶(hù)很多都會(huì)進(jìn)行砍價(jià)格，因?yàn)檫@是人的常態(tài)，誰(shuí)不想買(mǎi)的東西便宜點(diǎn)呢?作為一個(gè)客服必須要冷靜對(duì)待，不能浮躁。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題
要問(wèn)清楚客戶(hù)的地址并且確認(rèn)能不能到達(dá)，一定要跟客戶(hù)協(xié)商。
5、退換貨問(wèn)題
以適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣來(lái)和顧客交流，詳細(xì)了解情況，并作出退讓準(zhǔn)備。...
淘寶天貓客服服務(wù)的技巧
1.從產(chǎn)品本身來(lái)證明價(jià)格合理
2.以與產(chǎn)品相關(guān)的費(fèi)用證明價(jià)格合理
3.了解發(fā)貨問(wèn)題
4.了解發(fā)票問(wèn)題...
電子商務(wù)客服對(duì)應(yīng)的售后話(huà)術(shù)
1、不喜歡退換貨
話(huà)術(shù)：親愛(ài)的你是什么原因覺(jué)得不喜歡呢，可以告訴我們嗎也好幫助我們更好的改善款式;而且我們?cè)诨I備一個(gè)買(mǎi)家互動(dòng)專(zhuān)區(qū)由買(mǎi)家來(lái)作自己的設(shè)計(jì)家我們會(huì)整合你們的想法來(lái)制造出更眼前一亮的產(chǎn)品;所以您的意見(jiàn)對(duì)于我們也非常的寶貴和重要呢!
2、質(zhì)量問(wèn)題退換貨
話(huà)術(shù)1：親愛(ài)的，對(duì)不起給您添麻煩了（>o〈）。請(qǐng)問(wèn)是哪里有質(zhì)量問(wèn)題您是否可以拍照讓我看一下，如果是處于鞋子本身的質(zhì)量問(wèn)題是可以（退）換貨的喲。所以希望您還是拍一張照片讓我看一下，具體的操作步驟您也可以看一下我們的售后服務(wù)卡.
話(huà)術(shù)2：親愛(ài)的，實(shí)在是對(duì)不起都是我的錯(cuò)，給您添麻煩了.我們馬上給您安排（退）換貨請(qǐng)您將填寫(xiě)售后服務(wù)卡，然后和寶貝一起寄回。（如果有小禮品）至于小禮品就不要寄回了，當(dāng)我們的給您的賠罪。...
抖音平臺(tái)售后客服話(huà)術(shù)
1、物流問(wèn)題。親愛(ài)的，非常抱歉，最近物流繁忙，發(fā)貨比較慢（容易出錯(cuò)），您這邊先不要著急，我先聯(lián)系一下快遞公司詢(xún)問(wèn)一下具體情況好嗎?然后根據(jù)具體情況給您解決。
如果遇到發(fā)貨的物品被安檢部門(mén)沒(méi)收的情況，應(yīng)首先跟快遞公司協(xié)商，并確認(rèn)責(zé)任人，讓快遞公司賠償損失。其次跟客戶(hù)聯(lián)系，協(xié)商一下事情的處理方法（退款、換貨、贈(zèng)禮品）。保證客戶(hù)得到滿(mǎn)意的答復(fù)。
2、產(chǎn)品使用中的售后問(wèn)題。這時(shí)客服人員首先要做的是先穩(wěn)定客戶(hù)情緒。詳細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)遇到的狀況，并詳細(xì)記錄下來(lái)，分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因并給予解決方案。
產(chǎn)品使用問(wèn)題上很多都是因?yàn)榭蛻?hù)不懂得如何操作而斷然的認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量上出現(xiàn)問(wèn)題，所以客服人員首先要安撫客戶(hù)，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)狀況，之后要耐心的講解產(chǎn)品的使用步驟和方法，讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)到不是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。還要告訴客戶(hù)以后遇到任何問(wèn)題都可以再咨詢(xún)，這也是維系老客戶(hù)的好方法。...
1.培養(yǎng)客服有良好的表達(dá)能力
2.案例培訓(xùn)，讓客服有更多的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)
3.熟練掌握客服系統(tǒng)應(yīng)用
4.思維敏捷，較強(qiáng)的洞察力
5.良好的溝通技巧...
網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)，一般指的是淘寶、天貓、京東、1688、唯品會(huì)、拼多多、亞馬遜等主流電商平臺(tái)的店鋪裝修設(shè)計(jì)，即裝飾和布局網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)從板塊上，可以細(xì)分為網(wǎng)店首頁(yè)裝修設(shè)計(jì)、網(wǎng)店商品主圖設(shè)計(jì)和網(wǎng)店寶貝詳情頁(yè)設(shè)計(jì)制作。...
1、突出行業(yè)屬性
店鋪裝修前一定明白自己產(chǎn)品的屬性以及它的行業(yè)特征在此基礎(chǔ)之上為裝修設(shè)計(jì)選擇相應(yīng)的色 彩、插圖。如五金產(chǎn)品你可以用紅色、灰色、但不適合用紛紅色。
2、色彩搭配協(xié)調(diào)
色彩指的是淘寶店鋪主色調(diào)即整體看上去為紅色、綠色、藍(lán)色等。店鋪的主色調(diào)與產(chǎn)品的屬性 是分不開(kāi)的一旦確定主色調(diào)其他顏色的應(yīng)用都必須跟主色高度協(xié)調(diào)同一個(gè)頁(yè)面顏色不能起過(guò)三種。
3、簡(jiǎn)潔時(shí)尚大方
開(kāi)店的關(guān)鍵淘寶店鋪品照片而每一張照片又由若干顏色組成邊框、線條的使用盡量干凈少用不相匹配的色塊頁(yè)面上務(wù)必保 留空白讓視線有路可走。特別要注意的照片水印的制作不要為了達(dá)到所謂的“自我保護(hù)”就把水印 加得到處都是咋一看就像一張破蜘蛛網(wǎng)上掛著的無(wú)數(shù)殘骸這種做法是很惡心的無(wú)形中嚇跑了很多 人。
4、分類(lèi)明確易找
科學(xué)分類(lèi)主要是為了客戶(hù) 方便查找最初客戶(hù)可能對(duì)某一個(gè)產(chǎn)品有興趣但他在了解該產(chǎn)品的同時(shí)會(huì)對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品好奇同類(lèi)產(chǎn)品放在一起即可起到對(duì)比參考的作用還可以自動(dòng)與顧客溝通交流促進(jìn)交易。
5、淘寶店鋪裝修設(shè)計(jì)小常識(shí)
在設(shè)計(jì)時(shí)一定要把PS的的單位調(diào)整為“像素”; 圖片大小:圖片的設(shè)計(jì)處理多數(shù)是有PS軟件生成的是“位圖”最大的不足之處就是當(dāng)圖片發(fā)生 放大、縮小、旋轉(zhuǎn)等變化會(huì)出現(xiàn)馬塞克現(xiàn)象。所以在我們的設(shè)計(jì)過(guò)程中一定要根據(jù)實(shí)際大小來(lái)做 不要把設(shè)計(jì)好的圖片進(jìn)行再次縮放變化...
微信聯(lián)系
全國(guó)咨詢(xún)熱線
方案咨詢(xún)
即時(shí)服務(wù)
Copyright ?2016-2022 北京萌萌客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 京ICP備17068726號(hào)