3條回答

小棉花

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回答數(shù)：36   被采納：0  2023-03-03 16:43

電子商務(wù)客服對(duì)應(yīng)的售后話術(shù)
1、不喜歡退換貨
話術(shù)：親愛(ài)的,你是什么原因覺(jué)得不喜歡呢，可以告訴我們嗎,也好幫助我們更好的改善款式;而且我們?cè)诨I備一個(gè)買家互動(dòng)專區(qū),由買家來(lái)作自己的設(shè)計(jì)家,我們會(huì)整合你們的想法來(lái)制造出更眼前一亮的產(chǎn)品;所以您的意見(jiàn)對(duì)于我們也非常的寶貴和重要呢!
2、質(zhì)量問(wèn)題退換貨
話術(shù)1：親愛(ài)的，對(duì)不起,給您添麻煩了(>o〈)。請(qǐng)問(wèn)是哪里有質(zhì)量問(wèn)題,您是否可以拍照讓我看一下，如果是處于鞋子本身的質(zhì)量問(wèn)題是可以(退)換貨的喲。所以希望您還是拍一張照片讓我看一下，具體的操作步驟您也可以看一下我們的售后服務(wù)卡.
話術(shù)2：親愛(ài)的，實(shí)在是對(duì)不起,都是我的錯(cuò)，給您添麻煩了.我們馬上給您安排(退)換貨,請(qǐng)您將填寫售后服務(wù)卡，然后和寶貝一起寄回。(如果有小禮品)至于小禮品就不要寄回了，當(dāng)我們的給您的賠罪。

大臉貓

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回答數(shù)：25   被采納：0  2023-03-04 16:43

1.親愛(ài)的，真的非常抱歉，我們是為了能讓你專屬的愛(ài)不受損害并迅速地送到你手上，所以我們才選擇給您發(fā)的是圓通快遞，并且我們選擇的是快件喲,所以速度還是很快的。
2.親愛(ài)的,我們一般每天6點(diǎn)前完成支付的訂單，當(dāng)天可以發(fā)貨，6點(diǎn)之后就要第二天發(fā)貨了,周末是不發(fā)貨的喲。
3.親愛(ài)的,鑒于您情況特殊,為了保證您能早日收到你專屬的愛(ài),我已與物流部溝通，我們會(huì)在今天為您安排寄出，屆時(shí)請(qǐng)注意查收哦!
4.親，您好,我們這邊核查過(guò)，您的貨品還沒(méi)有寄出,我們已經(jīng)通知倉(cāng)庫(kù)暫緩發(fā)貨，親可以告訴我們是什么原因您不想購(gòu)買么?也好幫助我們改善.或者親可以看看其他有沒(méi)有親喜歡的款式.

偶然の確率

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-03-06 16:32

1.退貨
親愛(ài)的,好好的,不知道為什么要退款呢>o〈;難道說(shuō)是我哪里做得不好了嗎?
2.查詢快遞
您好，請(qǐng)您稍等，我們先核查下貨品有沒(méi)有寄出。
3.投訴問(wèn)題
親愛(ài)的，給你帶來(lái)麻煩了,實(shí)在非常的抱歉(〉o〈)。關(guān)于您提到的***(問(wèn)題描述)問(wèn)題,我們**(相應(yīng)的措施)。同時(shí)為了更好的解決您的問(wèn)題，希望您下次再碰到這樣的情況可以直接聯(lián)系我們的售后客服或撥打我們的客服電話******。我們會(huì)真誠(chéng)的為親們服務(wù),聽(tīng)取親們的意見(jiàn)。