京東客服具備的專業知識有:
1、反應速度快,在規定的相應時間內回復客戶發起的問題。
2、溝通熱情禮貌,盡量避免生硬的語氣,用一些親切的語句或者表情拉近與客戶的距離。
3、如實描述,面對客戶的問題如實以報,盡量不要為售后埋雷。
4、積極推薦產品,做客戶的小蛔蟲,通過分析客戶的所問的問題反饋出來的買家心理,去推薦合適的產品。
5、做到及時催付,根據客戶的不同情況,適當時機催付,提高店鋪支付率。...
淘寶女裝拍攝可以去找專業的團隊,這樣能夠讓女裝的優勢被很好地體現出來,然后還要將這個優勢給放大化,能夠一下子吸引住人們的目光,從而讓人們有動力去購買這女裝。女裝的拍攝還需要一些特定的環境,要和環境的氛圍進行相搭配,這樣才可以讓整個畫面看起來更加地和諧,變得更加地立體化。...
京東網店什么時候裝修都是可以的,不過正常情況下是網店剛開業的時候一步到位就裝修好,這樣可以給客戶一種新鮮體驗的感覺,并對客服形成一種專屬認知。...
1.招呼的技巧——熱情大方、回復快速
2.詢問的技巧——細致縝密
3.推薦的技巧——體現專業、精確推薦
4.議價的技巧——以退為進、促成交易
5.核實技巧——讓買家確認下,避免出錯
6.道別的技巧——簡單大方的結束話題,也講究效率
7.跟進的技巧——視為成交,及時溝通...
外包團隊,主要是客服和推廣,您需要把自己的產品設計好并上傳,他們根據您的產品描述和優點進行推廣和客服銷售。有些外包公司可以把客服和美工一起承包,當然價錢是很不一樣的。售后還是需要你自己來做。...
通常價格異議處理方法有:
1.客戶對公司的產品有購買力,只是嫌價格高。
(1)如果客戶回答沒有超出預算,只是覺得產品不值得這個價位,那么我們可以根據產品價格的制定解釋這是根據質量/服務而定,因為質量/服務好且有保障, 所以價格會稍微高。同時結合產品達到的效果進行詳細說明,更具有說服力。
(2)如果客戶說是超出了預算,銷售人員可以想其宣傳公司的推廣策略,比如購買產品獲得贈禮、折扣等;或是批量購買的大客戶,我們還可以向公司負責人請示價格優惠。
2.公司的產品對他而言負擔不起。
如果客戶是缺乏購買意識,那么我們可以向客戶進行以下的假設性的危機提醒:
您看現在對xx產品的需求都在增大,我們可以提前對產品進行了解,如果有需要當然是早入手更好。具體的事項我都可以為您進行講解,請問您可以提供聯系信息給我嗎?方便我向您講解。
這樣的局勢下,銷售人員可以適當地“添油加醋“,牽制客戶的思維邏輯,讓客戶真的覺得現在不買以后真的會漲價。我們需要做的就是喚醒客戶的購買意識。
3.客戶為了獲得最理想的利益,用條件來與銷售人員“談判”。
(1)我們在還有余地的情況下積極爭取最高收益的措施,一般客戶會因為我們說是最優惠的價格而陷入糾結的考慮當中,我們此時就可以努力強調客戶是多么喜歡這個產品、多么想要這個產品或者失去這個產品客戶會很后悔等。?
(2)我們在現有銷售量基礎上沒有余地降低價格,我們就考慮損失一些收益來提升銷售量。但是這種情況如果涉及大的價格變動就要請示總的負責人,如果價格變動不大,那么可以在客戶同意后按照說好的條件直接成交。...
優秀的外包公司往往具有以下特點:
1、高質量的團隊
2、求新求變,根底扎實
3、良好的售后服務
4、收費合理...
就是不用把東西進到家里來放著,這樣減少了一定的存貨風險,直接用拍好的圖片上傳到店里的,到時候發貨的時候是直接通知對方發給自己的顧客即可,不過一定要說好質量問題和以后的退換貨問題。...
淘寶網店店站內推廣方法:
1、裝修好店鋪
2、標題優化
3、銷量迅速破零
4、制定促銷策略...
關于淘寶新店鋪怎么推廣,為您整理了以下信息。
1、直通車推廣
2、禮品推廣
3、淘寶社區推廣
4、論壇推廣
5、QQ群推廣
6、博客推廣...