晚班外包客服一般是這樣工作的：
1、在工位上等待買家咨詢
2、熱情接待買家
3、整理買家資料
4、調理好自己的情緒
首先是你在前期核實好一個公司以后，決定合作后，將店鋪的資料交給他們，然后他們根據你的店鋪產品對員工進行培訓，然后開始接手，客服最主要的工作就是代替你聊旺旺，接待售前的咨詢，對有意向的人們進行指導，售后問題處理，售后回訪，主要涉及的是信息層面，除了發貨。
當然如果你還有其他的要求也是可以幫助做的，比如說產品信息的更新，或者是上下架，以及產品的標題描述等，具體的情況具體對待。
外包團隊，主要是客服和推廣，您需要把自己的產品設計好并上傳，他們根據您的產品描述和優點進行推廣和客服銷售。有些外包公司可以把客服和美工一起承包，當然價錢是很不一樣的。售后還是需要你自己來做。
