主要特點就是為合作商家提供專業的客服人員，幫助商家更好更快的發展。
客服外包團隊基本上有這些特點：
1、全天15小時的在線服務，無間隙的替換班，不會讓店鋪錯失任何一筆訂單，包括節假日都是有人在線服務的。
2、專業的客服團隊，完善的培訓體系，公司也會對客服進行不定期的培訓和考核，客服全面了解店鋪商品信息，能夠更好的服務店鋪顧客。
3、能夠有效的降低您的用人成本，公司為客服提供工作，設備，福利等等，這樣避免您投入大量的資金。
4、公司長期招聘有經驗的客服，能夠保障店鋪客服離職有人接手。店主不用再擔心因為客服離職店鋪無人打理的情況。
5、總體來說外包公司的特點就是為您省心，省錢，省錢，還可以有效的提高店鋪的轉化率。
優秀的外包公司往往具有以下特點：
1、高質量的團隊
2、求新求變，根底扎實
3、良好的售后服務
4、收費合理
一般好的客服外包團隊有很多的特點，比如：
1、響應速度快
2、專業能力強
3、在線時間長
4、降低成本
