客戶服務(wù)員在整個(gè)銷售過程中,盡量要做到熱情大方,但不必過于謙卑,用熱情的服務(wù)來打動(dòng)客戶,感染客戶。工作中使用禮貌用語,做到彬彬有禮,和藹可親。...
客服招聘工作比較難做,一般網(wǎng)店自聘客服的工資比較低,還沒有社保,大家都不愿意去,不過你可以試試客服外包,就是客服公司,專門提供專業(yè)客服人員的公司。...
總體來說,裝修的思路一定要清晰
1.素材
選擇好網(wǎng)店需要的素材,進(jìn)行編輯的時(shí)候就能放置網(wǎng)店中,進(jìn)行程序的編輯。
2.模板
選擇好淘寶網(wǎng)店的素材和模板后,編制成功即可瀏覽網(wǎng)店的整體形象。
3.風(fēng)格
選擇商品后,對(duì)于網(wǎng)店的裝修風(fēng)格也要和商品的風(fēng)格一致,那樣才能夠更好地呈現(xiàn)出網(wǎng)店的整體形象,變得更加協(xié)調(diào)。...
網(wǎng)店裝修的作用有
1.凸顯店鋪的不同
2.增加有限空間產(chǎn)品的數(shù)量
3.可以營(yíng)造一個(gè)好的購物環(huán)境
4.有利于店鋪銷售業(yè)績(jī)的提高...
學(xué)淘寶美工可以去專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。...
一般需要精通Photoshop等設(shè)計(jì)軟件,對(duì)平面,色彩 ,基調(diào),創(chuàng)意等進(jìn)行處理。...
1、接待開場(chǎng)白
親,歡迎光臨XX旗艦店XX為您服務(wù),有什么可以幫助你噠?
2、是否有貨
親,能拍下就是有貨的哦,喜歡的可以拍下,馬上為您安排發(fā)貨哦。
3、什么時(shí)候發(fā)貨
親,您好!當(dāng)天16點(diǎn)拍下的,都是當(dāng)天安排發(fā)貨的哦。
4、發(fā)什么快遞
親,我們默認(rèn)是XX快遞哦。
5、什么時(shí)候到貨?
親,您好。一般省內(nèi)1-2天,省外3-4天的樣子,具體的到達(dá)時(shí)間以物流為準(zhǔn)。
6、還能便宜點(diǎn)嗎?
親,我們現(xiàn)在就是活動(dòng)價(jià)格哦,店鋪還能滿XX減XX的,已經(jīng)是最低價(jià)格了。...
1.同意退貨退款留言
寄回麻煩請(qǐng)將產(chǎn)品包裝好避免退回路上損壞,請(qǐng)勿郵寄順豐和郵政,拒收到付件請(qǐng)知悉!有問題隨時(shí)聯(lián)系客服就可以哦,感謝理解支持
2.申請(qǐng)理由對(duì)我們有影響的先留言,留言后到下班處理售后的時(shí)候還沒修改就拒絕一下
親麻煩您幫忙重新修改一下退貨可以嗎,修改【不喜歡不想要】或者【協(xié)商一致退款】可以嗎,麻煩您了,現(xiàn)在疫情當(dāng)下做生意不容易,麻煩您幫幫忙可以嘛
3.退貨還在路上我們倉庫還沒收到,平臺(tái)即將超時(shí)的
親這邊看到您寄回的物流單號(hào)還在路上,平臺(tái)有處理時(shí)間要求,小妹這邊先給您拒絕一下,拒絕不影響的您放心,收到了一樣可以給您退款哈,有問題隨時(shí)聯(lián)系小妹,或者您看到收到了也可以給小妹發(fā)個(gè)信息哈~
4.客戶退貨物流無物流,或物流單號(hào)有誤的
親,這邊查到您的退貨單號(hào)是錯(cuò)誤的,沒辦法查到,麻煩您聯(lián)系一下寄貨的快遞員幫您核實(shí)一下,是不是換了新退貨單號(hào)哈,核實(shí)好了麻煩您聯(lián)系一下小妹,這邊給您處理就可以哈~...
1.禮貌熱情地與客戶打招呼。
2.回復(fù)時(shí)間需要快。
3.能準(zhǔn)確引出客戶的需求。...
1.要站在客戶的角度發(fā)言
2.要讓客戶明白我們很尊重他
3.說話語氣要謙和
4.多用“我”
5.態(tài)度要好...
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