客戶服務(wù)員在整個(gè)銷售過程中，盡量要做到熱情大方，但不必過于謙卑，用熱情的服務(wù)來打動(dòng)客戶，感染客戶。工作中使用禮貌用語，做到彬彬有禮，和藹可親。...
客服招聘工作比較難做，一般網(wǎng)店自聘客服的工資比較低，還沒有社保，大家都不愿意去，不過你可以試試客服外包，就是客服公司，專門提供專業(yè)客服人員的公司。...
總體來說，裝修的思路一定要清晰
1.素材
選擇好網(wǎng)店需要的素材，進(jìn)行編輯的時(shí)候就能放置網(wǎng)店中，進(jìn)行程序的編輯。
2.模板
選擇好淘寶網(wǎng)店的素材和模板后，編制成功即可瀏覽網(wǎng)店的整體形象。
3.風(fēng)格
選擇商品后，對(duì)于網(wǎng)店的裝修風(fēng)格也要和商品的風(fēng)格一致，那樣才能夠更好地呈現(xiàn)出網(wǎng)店的整體形象，變得更加協(xié)調(diào)。...
網(wǎng)店裝修的作用有
1.凸顯店鋪的不同
2.增加有限空間產(chǎn)品的數(shù)量
3.可以營(yíng)造一個(gè)好的購物環(huán)境
4.有利于店鋪銷售業(yè)績(jī)的提高...
學(xué)淘寶美工可以去專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。...
一般需要精通Photoshop等設(shè)計(jì)軟件，對(duì)平面，色彩 ，基調(diào)，創(chuàng)意等進(jìn)行處理。...
1、接待開場(chǎng)白
親，歡迎光臨XX旗艦店XX為您服務(wù)，有什么可以幫助你噠?
2、是否有貨
親，能拍下就是有貨的哦，喜歡的可以拍下，馬上為您安排發(fā)貨哦。
3、什么時(shí)候發(fā)貨
親，您好!當(dāng)天16點(diǎn)拍下的，都是當(dāng)天安排發(fā)貨的哦。
4、發(fā)什么快遞
親，我們默認(rèn)是XX快遞哦。
5、什么時(shí)候到貨?
親，您好。一般省內(nèi)1-2天，省外3-4天的樣子，具體的到達(dá)時(shí)間以物流為準(zhǔn)。
6、還能便宜點(diǎn)嗎?
親，我們現(xiàn)在就是活動(dòng)價(jià)格哦，店鋪還能滿XX減XX的，已經(jīng)是最低價(jià)格了。...
1.同意退貨退款留言
寄回麻煩請(qǐng)將產(chǎn)品包裝好避免退回路上損壞，請(qǐng)勿郵寄順豐和郵政，拒收到付件請(qǐng)知悉!有問題隨時(shí)聯(lián)系客服就可以哦，感謝理解支持
2.申請(qǐng)理由對(duì)我們有影響的先留言，留言后到下班處理售后的時(shí)候還沒修改就拒絕一下
親麻煩您幫忙重新修改一下退貨可以嗎，修改【不喜歡不想要】或者【協(xié)商一致退款】可以嗎，麻煩您了，現(xiàn)在疫情當(dāng)下做生意不容易，麻煩您幫幫忙可以嘛
3.退貨還在路上我們倉庫還沒收到，平臺(tái)即將超時(shí)的
親這邊看到您寄回的物流單號(hào)還在路上，平臺(tái)有處理時(shí)間要求，小妹這邊先給您拒絕一下，拒絕不影響的您放心，收到了一樣可以給您退款哈，有問題隨時(shí)聯(lián)系小妹，或者您看到收到了也可以給小妹發(fā)個(gè)信息哈~
4.客戶退貨物流無物流，或物流單號(hào)有誤的
親，這邊查到您的退貨單號(hào)是錯(cuò)誤的，沒辦法查到，麻煩您聯(lián)系一下寄貨的快遞員幫您核實(shí)一下，是不是換了新退貨單號(hào)哈，核實(shí)好了麻煩您聯(lián)系一下小妹，這邊給您處理就可以哈~...
1.禮貌熱情地與客戶打招呼。
2.回復(fù)時(shí)間需要快。
3.能準(zhǔn)確引出客戶的需求。...
1.要站在客戶的角度發(fā)言
2.要讓客戶明白我們很尊重他
3.說話語氣要謙和
4.多用“我”
5.態(tài)度要好...
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