可以教會你怎樣與客戶交流，怎樣實現高效銷售。
1、離線話術：親，您好!真的非常的抱歉，本店的客服在吃飯中，有什么問題請您留言一下，我們稍后會第一時間回復您好嗎?給您帶來不便，敬請諒解!
2、到貨時間。話術：親，您好!請您放心呢，我們家的合作快遞都是非常的給力的哦，江浙滬地區...
1.忌質問
很多客服會在介紹完產品后，擔心客戶沒聽懂你的意思，就質問客戶：“你懂了嗎”，“你理解我的意思嗎”。
雖然能理解是為了明確客戶的想法，但這種質疑性的語氣，會讓客戶覺得你在鄙視他的理解力，不太尊重他。
2.忌言語...
客服忙碌時自動回復話術可以這樣寫
1、由于目前咨詢量較大，客服小姐姐正在快馬加鞭趕來~喜歡的話可以直接下單哦，如有疑問請留言，客服小姐姐看見會馬上回復的。
2、親，咨詢的顧客比較多，非常抱歉不能及時回復您。寶貝數量有限，親...
親，您拍下的24小時內就可以為您安排發貨的呢
注：(結合自己店鋪的實際情況進行承諾)
先道歉，然后說明原因。
1、親~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會一個個回復哦，我已經變成三頭六臂了。
2、您好~ 在嗎?不好意思，剛去為您查庫存了，您訂的衣服沒貨了，能否換其他新款的?
3、親，雙11活動期間，來訪客戶比較多，客戶...
禮貌、熱情、引導。
一般這樣說的女性居多，所以可以這樣回復。是的呢，您的氣質完全可以駕馭這款是的所有色系。
專業客服話術的作用：
1、改變客戶心理預期
讓客戶清楚地知道自己要什么，不要什么，將更有社會和道德價值的觀念傳導給他們。
2、尋找良好的突破口
找到與客戶交流的切入點。
3、給客戶樹立價值觀
給客戶一定“高帽子...
去找客服寶的客服問問。
