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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    沐雨聽風

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2022-10-21 沐雨聽風 回答了該問題

      跨境電商貨源選擇渠道有哪些?

      跨境電商進貨渠道推薦有:阿里巴巴找貨源、跨境分銷平臺找貨源、批發市場...

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      2022-10-13 沐雨聽風 回答了該問題

      網店裝修需要了解什么問題?

      1、網店的定位
      2、店鋪名稱
      3、寶貝分類
      4、寶貝描述模板
      5、合理使用色彩
      6、店鋪外觀
      7、店鋪要賣什么
      8、店面的圖片...

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      2022-10-13 沐雨聽風 回答了該問題

      網上商品貨源選擇主要有哪些途徑?

      1批發市場進貨。
      2尋找庫存積壓產品。
      3、從廠家直接進貨。...

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      2022-10-13 沐雨聽風 回答了該問題

      背銷售話術多久才能做好客服?

      因人而異,有的人幾天就可以,有的人需要半月甚至更長時間。...

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      2022-10-13 沐雨聽風 回答了該問題

      為什么做銷售不能按著話術來?

      話術是與客戶溝通的一種方式,優秀銷售人員都不用按部就班的被話說,他們會通過了解客戶,為客戶解決問題,達成銷售目的,而不說一味的講話術。...

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      2022-10-13 沐雨聽風 回答了該問題

      淘寶客服幽默催付話術有哪些?

      1.世界上最遙遠的距離不是生與死,而是你拍下了我卻忘記了付款,為了與你相遇,特飛鴿傳書,僅需幾分鐘,親,來付款吧!么么噠!
      2.當初拍下時叫人家小甜甜,現在卻遲遲不來接我,不是說好要在一起么?咱倆之間沒啥不好意思表白的話,【尺碼問題】盡情咨詢XX哦 吼吼吼!
      3.親愛滴,冒著被您吐一臉唾沫星子的風險,xx弱弱的、友善的提醒您盡快支付。此物性烈,不侍二主,唯您可用,待您品鑒!...

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      2022-10-13 沐雨聽風 回答了該問題

      淘寶客服使用專業話術有哪些?

      淘寶話術貫徹整個服務流程,以下是客服經常用到的話術話術內容:
      1.開場白
      2.產品介紹
      3.物流話術
      4.議價話術
      5.結束語
      6.回訪話術...

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      2022-10-13 沐雨聽風 回答了該問題

      線上客服如何做好售后回訪工作?有什么技巧?

      1.選擇一個良好的開頭,以第一印象打動客人。
      2.要有針對性的選擇回訪時間,避免選在顧客休息或是業務繁忙的時間。
      3.注意講話的音質,語音力求清晰優美,悅耳動聽,給顧客賞心悅目的感覺,使顧客能愉快的聽下去。
      4.說話的語速要適中,語氣溫和,要注意語氣和節奏,千萬不要有抑揚頓挫的節奏。
      5.學會傾聽,顧客有話說時,多讓顧客說話,還要有及時的回應,讓顧客感受到你在用心的傾聽,同時為了達到回訪的效果,還要用筆記本將一些相關信息記錄下來。
      6.注意語言簡潔,學會判斷顧客的情緒,不要占用顧客太多的時間。
      7.如果接聽者不是顧客本人,應向其家人詢問并保持同等的尊重和禮貌。
      8.結束電話時,要有祝福語,如祝您生活愉快,節日快樂等等。...

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      2022-10-13 沐雨聽風 回答了該問題

      網店客服成功解決糾紛的技巧有哪些?

      網店客服解決糾紛技巧:
      1、先要確認自己是不是已經發貨了,然后再查詢下我們的發貨底單。
      2、要是我們查詢確實自己已經發過貨了,那么就要趕緊聯系快遞公司去了解情況。
      3、要是確實是自己遺漏發貨的,或者是在快遞上出現了什么問題,那么就要趕緊找買家去辦理退款或者是二次發貨。...

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      2022-10-13 沐雨聽風 回答了該問題

      如何提高網絡客服的素質及技能?

      1、分類歸納,細化問題
      2、重復講解,加深印象
      3、及時檢查,執行到位
      4、實戰演練,情景模擬
      5、分析錄音,發現問題...

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