3條回答

沐雨聽風

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回答數：31   被采納：0  2022-10-13 10:21

淘寶話術貫徹整個服務流程，以下是客服經常用到的話術話術內容：
1.開場白
2.產品介紹
3.物流話術
4.議價話術
5.結束語
6.回訪話術

情字白頭

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回答數：30   被采納：0  2022-10-14 10:28

有很多的，每個環節的任何一個問題都能有多種專業回復。詳細內容可以針對你所要了解的問題去百度上搜。這里就不一一發表了。

拼搏奮斗

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回答數：34   被采納：0  2022-10-15 10:54

主要是銷售和售后方面的專業話術，這兩類話術比較多，也比較麻煩，還要求客服能隨機應變，其他的都比較簡單。