3條回答

沐雨聽風

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-10-13 10:19

網(wǎng)店客服解決糾紛技巧：
1、先要確認自己是不是已經(jīng)發(fā)貨了，然后再查詢下我們的發(fā)貨底單。
2、要是我們查詢確實自己已經(jīng)發(fā)過貨了，那么就要趕緊聯(lián)系快遞公司去了解情況。
3、要是確實是自己遺漏發(fā)貨的，或者是在快遞上出現(xiàn)了什么問題，那么就要趕緊找買家去辦理退款或者是二次發(fā)貨。

手中的沙

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-14 10:42

如果產(chǎn)生維權(quán)，就要這樣做：
1、要繼續(xù)保持我們的良好服務(wù)態(tài)度，及時和買家友好地溝通
2、在維權(quán)的管理頁面上提供給買家簽收底單，要是是第三方簽收的話，就要提供委托簽收的憑證。
3、要是實在雙方無法協(xié)商達成一致的話，那么可以讓淘寶客服介入。

陌路

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-15 11:38

如果出現(xiàn)少貨、破損：
首先，我們要確認自己在發(fā)貨時貨物是否完整，還有自己的包裝是否夠完善;然后就要聯(lián)系買家去了解一些簽收情況，及時了解買家的想法進行協(xié)商和解決。