沐雨聽(tīng)風(fēng)
淘寶客服培訓(xùn)內(nèi)容大同小異，主要是平臺(tái)規(guī)則、語(yǔ)言規(guī)范、工作紀(jì)律、話術(shù)技巧、問(wèn)題處理能力等。...
電話售后客服的工作主要是解決一些售后問(wèn)題，所以在培訓(xùn)客服的時(shí)候會(huì)著重這幾點(diǎn)。
1.客服是否還有方言，也就是要求客服普通話標(biāo)準(zhǔn)。
2.安撫客戶的話術(shù)和技巧，要通過(guò)安撫客戶讓其冷靜下來(lái)。
3.快速提出解決方案，并征求客戶的同意。
4.對(duì)待已解決問(wèn)題的客戶進(jìn)行回訪詢問(wèn)。
5.深度回訪客戶的技巧。...
在淘寶大學(xué)或者規(guī)則頻道都可以的也可以問(wèn)在線客服。...
1.不要全部依賴供貨商提供的貨源款式
2.切勿選擇價(jià)格過(guò)高或過(guò)低的貨源
3.不要同時(shí)代理多個(gè)供應(yīng)商的貨源
4.找供貨商不要一頭熱應(yīng)理性...
1、批發(fā)市場(chǎng)找貨源
最大的優(yōu)勢(shì)就是可以保證選品的質(zhì)量，從而減少網(wǎng)店差評(píng)以及退貨率。但這種貨源渠道也存在很大的缺陷，那就是需要我們親自去跑，包括貨比三家、進(jìn)貨價(jià)格的協(xié)商以及發(fā)貨細(xì)節(jié)的敲定等，可以說(shuō)需要投入很大的人力和精力。
2、工廠對(duì)接找貨源
這種進(jìn)貨渠道相比于批發(fā)市場(chǎng)而言，在貨源價(jià)格上可能多了一點(diǎn)空間，畢竟這種進(jìn)貨方式相對(duì)減少了中間商和分銷商，可以幫助我們節(jié)省一部分進(jìn)貨成本。但同時(shí)找工廠直接進(jìn)貨，不是三件五件的就可以給我們發(fā)貨了，得需要有一定量的訂單才行。所以這種方式可能不是很適合一些剛開(kāi)網(wǎng)店的商家新手。
3、一件代發(fā)貨源平臺(tái)
不僅省時(shí)省力，無(wú)需網(wǎng)店商家去親自進(jìn)貨就能擁有海量且優(yōu)質(zhì)的商品貨源;而且還能憑借一件代發(fā)優(yōu)勢(shì)，節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)、物流成本，提高網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理效率以及競(jìng)爭(zhēng)力，是現(xiàn)在很多網(wǎng)店商家都比較關(guān)注的貨源采購(gòu)方式。...
如果你家經(jīng)營(yíng)的是季節(jié)性商品，可以在換季上新的時(shí)候一并裝修了。...
如果你家網(wǎng)店銷售量不好，或者是季節(jié)性的產(chǎn)品，那就要根據(jù)季節(jié)的變化，對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行裝修，又或者是雙十一等活動(dòng)節(jié)來(lái)臨時(shí)，為了給客戶一種活動(dòng)氣氛也是可以裝修的。...
1. 改變角度馬上瘦身
正面對(duì)著相機(jī)拍照，通常會(huì)把人拍胖。這時(shí)可以稍一側(cè)身 45 度角面向鏡頭，再把重心放到后腳上，并且把后面的手臂收在背后，定律是“能曲則曲”。
2. 突出下巴、頭部向前
人像攝影師 Peter Hurley 強(qiáng)調(diào)人像面部攝影中的重點(diǎn)就在于下巴。拍攝時(shí)將頭前傾，下巴微探。突出下巴的線條，會(huì)讓人像的輪廓更漂亮。
3. 變瘦三定律
不要站在瘦人的旁邊，尤其在穿相同衣服的情況下;不要成為最接近鏡頭的人;使用任何道具，遮掩身體突出的部份，例如肚腩。
4. 以手來(lái)定義腰
人像攝影師 Sue Bryce 建議︰不要只是把手搭在腰的兩側(cè)，要握住你的腰。看圖你就明白了。
5. 瘦人，加強(qiáng)自己的存在感
人像攝影書目的作者 Bill Hurter 表示，瘦人拍照要正面面向鏡頭，可以讓自己看起來(lái)不那么瘦，但頭部最好微轉(zhuǎn)到7/8的程度，稍微凸顯出一側(cè)面部，但要確保兩側(cè)耳朵都能被拍到。另外，淺色服飾和淺色背景效果最佳。至于衣著方面，男士可穿淺色衣服但避免穿背心，女士則可穿寬松一點(diǎn)的裙子或襯衣。
6. 拍照前要放松 拍照的時(shí)候不要緊張或者抗拒，照片會(huì)把這種負(fù)面情緒反映出來(lái)。建議有這種情緒的朋友們?cè)跀z影師倒數(shù)時(shí)閉上眼、深呼吸，拍照時(shí)再睜開(kāi)眼、微笑，這樣會(huì)看起來(lái)很放松，笑容也更好看。...
1.接待開(kāi)場(chǎng)白
親，您好，非常高興為您服務(wù)了，有什么可以為您效勞的呢?
2.是否有貨?
親，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒(méi)有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯(cuò)的，款式和價(jià)格也相差不多呢。
3.什么時(shí)候發(fā)貨?
親，您拍下的42個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢
4.發(fā)什么快遞?
親，默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)快遞哦，您這邊可以收到韻達(dá)的貨嗎?韻達(dá)不到的地方這里可以為您安排發(fā)EMS，EMS是全國(guó)通達(dá)的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補(bǔ)郵費(fèi)10元，（發(fā)順風(fēng)的一樣要補(bǔ)郵費(fèi)20）...
京東店鋪高效提高訂單量的方法
1、動(dòng)銷
不少人知道做動(dòng)銷店，但是對(duì)動(dòng)銷率就不太重視了，對(duì)于一些無(wú)銷量的產(chǎn)品沒(méi)有及時(shí)布局下架，其實(shí)做搜索流量就離不開(kāi)動(dòng)銷，本身店鋪沒(méi)有太大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在不重視一些小的權(quán)重提升，整體下來(lái)就會(huì)比同行優(yōu)秀店鋪差很多。
2、單品
主要是單個(gè)爆款的布局，把握新品上架后的最佳推廣時(shí)機(jī)，借機(jī)拉高店鋪權(quán)重，不然產(chǎn)品在豐富，沒(méi)有一個(gè)引流款，整體又沒(méi)有太大突破，店鋪的機(jī)會(huì)就會(huì)少很多。從測(cè)款到主推，在到重點(diǎn)引流，每個(gè)環(huán)節(jié)都要找到適合的操作方法。
3、測(cè)款
比如說(shuō)一些基礎(chǔ)較高，老客戶量較大的店鋪，基本不用測(cè)款，上新后通過(guò)老客戶的復(fù)購(gòu)率就可以判斷出主推款，通過(guò)老客的收藏加購(gòu)，轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)，調(diào)整主推策略。
4、推廣
推廣關(guān)鍵詞主要是快車，一般分類目大小，小類目十多個(gè)關(guān)鍵詞就不少了，最多二十個(gè)，大類目一般是三五十個(gè)關(guān)鍵詞，最后剔除掉一些數(shù)據(jù)表現(xiàn)差的詞，只留下優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞推廣逐漸增加計(jì)劃?rùn)?quán)重。...
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