看你喜歡什么，衣服吃喝的可以，別太復雜就好了。...
1、了解團隊成員構成
2、設計團隊目標
3、提煉管理風格
4、以身作則...
客服話術是客服培訓中的一部分，整個客服培訓大概是半月左右，話術占用的時間差不多是5天左右。...
銷售人員很重要，銷售話術同等重要，是銷售人員與客戶交流的工具。...
1.親，您好，有什么問題讓您不滿意嗎?
2.如果您收到寶貝有質量問題，我們將無條件為您退換貨，而且我們承擔來回郵費，如果寶貝不存在質量問題，那么退換郵費需要您自行承擔。
3.如果我們快遞公司給您來了不便，我們很抱歉給您添麻煩了，但請您放心，我們一定會給您一個滿意的答復。
4.親，請把商品破損的地方發照片給我們，我們會進行核實;如果瑕疵您不能接受，根據您的照片情況，您可以選擇退貨或換貨，我們會承擔來回郵費。很抱歉這個事情給您造成困擾，請接受我們深深的歉意，祝您生活愉快!
5.換貨說明：親親，我們家換貨不需要在淘寶上申請的哦~ 直接寄回就可以哦~ 然后給我們提供寄回單號哦~ （只需要給小客服這邊提供寄回快遞單號就可以了，這邊不提供寄回單號是登記不了換貨的哦）
6.再次感謝您的惠顧，期待能與您成為朋友，祝您事事順利!...
1、客戶說：##這件還有嗎?可以這樣 答復：
您好，這件寶貝有現貨，謝謝關注!
2、客戶說：“##這個實物好看嗎?”可以回復：
本店所有產品是在自然光下實物拍攝的，實物與圖片一樣美。
3、當客戶問商品質量的時候，可以這樣回答：
您好，請放心，我們的產品質量是有保障的，我們的承諾是到貨一周無理由包退換。
4、當客戶擔心網店信譽低的時候，這樣回復：
您放心，寶貝質量沒問題，因為我信譽很低，所以我更看重信譽!萬一質量有問題，商品可以退換的。
5、當客戶說“有沒有禮物?要是有禮物現在就下單”時，這樣回復：
您好，可以贈送禮物，在您購物達到一定的金額或累積到一定的會員積分，我們會送出我們精心設計的禮物。...
1.衣著得體，干凈利索就好。
2.要有禮貌，禮貌之處可多不可少
3.資料要準備齊全，整齊，尤其是簡歷和證書必須要帶著。
4.介紹自己要得體，下面會具體講到 。
5.盡量主動和公司聯系，有不懂的地方和公司人力資源部多交流，但不要做作。...
設置拼多多客服話術的技巧：
1.有禮貌，有熱情
2.簡單扼要，客戶易懂
3.不以自我為中心...
1.講道理思路。
當你跟他在講道理的時候，他本能會有所警覺，他在理性的開始思考你的道理到底對不對?如果盡量講少一些道理多一些故事，這樣的話他更加感性更加容易接受。
2.解決問題思路。
當你明白這個習慣的時候，跟別人講話的人上來，就明確你這個方案能幫助他解決什么問題，對他有什么好處。
3.找重點思路。
每個人在聽你講話的時候，他一定要想知道重點是什么，所以你跟別人講上來你就不要跟他分析，你這個講話的重點是什么，這樣別人才有目標感。...
1.懂淘寶規則，了解店鋪產品是基本知識。
2.客服也是相當于銷售員，能掐會算能說能打字。
3.心態一定要好。...
