1.顧客進店：
親，歡迎進入xx店，誠摯為你服務!xx降臨，購物全場四折，買任意三件包郵，抓緊時間下單還有小禮物!
2.有貨的回答：
這款是有的，如果中意就可拍下了，寫“預訂”的是沒有現(xiàn)貨的，是需要親耐心等待的。
3.沒貨的回答...
京東客服的基本回復話術包括這幾個方面：
1.問候語
2.物流問題回復語
3.質(zhì)量問題回復語
4.促銷活動回復語
5.議價回復語
6.安撫道歉語言
7.退、換貨回復語
天貓客服話術重要性有：
1、改變客戶心理預期
2、可以尋找良好的突破口
3、給客戶樹立價值觀
4.增加客戶的信任度
送禮品好送，表明是不要錢的，按照之前客戶下單的地址寄過去，沒有一位客戶不同意的。主要明確不要錢、你是我們店里的老客戶就可以了。
客戶支付成功后就是核對信息了，話術有：
1.親您好已經(jīng)看到您的訂單，請確認下收貨地址:*********************本公司默認發(fā)**快遞，您那邊可以收到嗎?
2.親，這邊已經(jīng)看到您拍下訂單了哦，您看我跟您核對一下訂單信息(發(fā)送收件人地址信息)，沒...
1.您好，順豐快遞客服，請問有什么可以幫您?
2.上門收取特快專遞郵件不收任何服務費用，需要給您安排攬收員上門嗎?
3.提供一下上門收件地址。
4.請您留下全名，以便攬收員找到您，好嗎?
5.請您留下手機號，以便攬收員找到您，好嗎...
電商客服話術溝通技巧有：
1、話別說得太滿。
2、不要附和別人的自嘲。
3、不要嘲笑別人喜歡的東西。
4、把“我不會”改成“我可以學”。
1、非常感謝您這么好的建議，我們會向上反映，因為有了您的建議，我們才會不斷進步;
2、先生，您都是我們的老客戶了，我們當然不能辜負您的信任……
3、您這次問題解決后盡管放心使用感謝您對我們的服務監(jiān)督，這將讓我們做得更好
淘寶話術貫徹整個服務流程，以下是客服經(jīng)常用到的話術話術內(nèi)容：
1.開場白
2.產(chǎn)品介紹
3.物流話術
4.議價話術
5.結束語
6.回訪話術
1、客戶說：##這件還有嗎?可以這樣 答復：
您好，這件寶貝有現(xiàn)貨，謝謝關注!
2、客戶說：“##這個實物好看嗎?”可以回復：
本店所有產(chǎn)品是在自然光下實物拍攝的，實物與圖片一樣美。
3、當客戶問商品質(zhì)量的時候，可以這樣回答：...
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