3條回答

海闊天空

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回答數：30   被采納：0  2022-10-14 10:02

天貓客服話術重要性有：
1、改變客戶心理預期
2、可以尋找良好的突破口
3、給客戶樹立價值觀
4.增加客戶的信任度

青?濘

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回答數：31   被采納：0  2022-10-15 11:32

客服話術重要性主要體現在這幾個方面：
1.讓客服更好的介紹產品
2.提高客服表達能力
3.妥善處理售后問題
4.提升客戶滿意度

輕舞飛揚

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回答數：30   被采納：0  2022-10-17 11:28

對于網店客服，客服話術是必須掌握的，也是客服工作流程中最重要的。因為客服話術具有這樣的特點：
1.禮貌
2.專業
3.簡單
4.易懂