常見的商家違約情況如下:
1、商家表示不提供發(fā)票。
2、商家表示開發(fā)票需要買家承擔(dān)稅點(diǎn)金額,或者讓買家承擔(dān)發(fā)票郵寄費(fèi)用。
3、商家表示是特價(jià)商品,無法提供發(fā)票。
4、商家表示“納稅主體變更申請中",“發(fā)票打印機(jī)器維修中”,“當(dāng)月限額發(fā)票用完還未申領(lǐng)”,“財(cái)務(wù)不在,無法開具”等等==此種情況,應(yīng)主動(dòng)告知消費(fèi)者需要發(fā)票后期可以補(bǔ)寄,并明確補(bǔ)寄周期,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由商家承擔(dān)。
5、經(jīng)營類目為A,告知只能開具B類目發(fā)票(如鞋類商家告知買家只能開辦公用品),或A公司只能開B公司名稱的發(fā)票。
6、只能開抬頭為公司的發(fā)票,不能開個(gè)人發(fā)票。
7、客戶要發(fā)票,商家提出只能給收據(jù)。' />

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客服問題多,就找萌萌客
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    當(dāng)前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 天貓客服怎么避免開發(fā)票,話術(shù)有哪些?

    3條回答

    回答數(shù):31   被采納:0  2024-05-04 10:11

    發(fā)票問題的標(biāo)準(zhǔn):只要買家有支付過貨款,商家就需要無償向索要發(fā)票的買家提供發(fā)票,不能拒絕,不能要額外的費(fèi)用。
    常見的商家違約情況如下:
    1、商家表示不提供發(fā)票。
    2、商家表示開發(fā)票需要買家承擔(dān)稅點(diǎn)金額,或者讓買家承擔(dān)發(fā)票郵寄費(fèi)用。
    3、商家表示是特價(jià)商品,無法提供發(fā)票。
    4、商家表示“納稅主體變更申請中",“發(fā)票打印機(jī)器維修中”,“當(dāng)月限額發(fā)票用完還未申領(lǐng)”,“財(cái)務(wù)不在,無法開具”等等==此種情況,應(yīng)主動(dòng)告知消費(fèi)者需要發(fā)票后期可以補(bǔ)寄,并明確補(bǔ)寄周期,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由商家承擔(dān)。
    5、經(jīng)營類目為A,告知只能開具B類目發(fā)票(如鞋類商家告知買家只能開辦公用品),或A公司只能開B公司名稱的發(fā)票。
    6、只能開抬頭為公司的發(fā)票,不能開個(gè)人發(fā)票。
    7、客戶要發(fā)票,商家提出只能給收據(jù)。

    回答數(shù):31   被采納:0  2024-05-05 09:36

    可以設(shè)置機(jī)器人自動(dòng)回復(fù),如碰到發(fā)票之類的字眼,可以機(jī)器人在客服回復(fù)之前自動(dòng)回復(fù),只需要提前設(shè)置好回復(fù)內(nèi)容比如:
    親,都是可以開發(fā)票的哦之類即可。
    或者遇到疑似發(fā)票詐騙的直接拉黑。

    回答數(shù):30   被采納:0  2024-05-07 10:23

    天貓店避免開票方法有兩個(gè):
    第一,在天貓網(wǎng)頁要主動(dòng)寫明本商品不隨機(jī)帶票,提前要標(biāo)明;
    第二,可以和顧客私下溝通,利用贈(zèng)送小禮物的方式避免開票。
    天貓店避免開票方法如下:
    1、首先,我們先進(jìn)入到“寶貝編輯頁面;
    2、找到【寶貝物流及安裝服務(wù)】,將【電子交易憑證】前的勾取消即可;
    3、但是要值得注意的是取消了電子交易憑證,本地商戶是必須要填寫的。

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