渲染誰(shuí)容顏
1.以誠(chéng)懇、專(zhuān)注的態(tài)度來(lái)聽(tīng)取顧客對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的意見(jiàn)，聽(tīng)取他們的不滿(mǎn)和牢騷。
2.確認(rèn)自己理解的事實(shí)是否與對(duì)方所說(shuō)的一致，并站在對(duì)方的立場(chǎng)上替顧客考慮，不可心存偏見(jiàn)。
3.傾聽(tīng)時(shí)不可有防范心理，不要認(rèn)為顧客吹毛求疵，雞蛋里挑骨頭。...
1.親，非常抱歉呢，郵費(fèi)是有快遞公司這邊收取的，我們只是代收的呀，不能為您包郵的哦~~~
2.實(shí)物和圖片有差異
親，我們店鋪的圖片都是實(shí)物拍攝的呢，沒(méi)有經(jīng)特別的PS處理，但是圖片拍色過(guò)程中由于光照原因的影響可能會(huì)照成實(shí)物和圖片有一點(diǎn)差異，但是請(qǐng)您放心差異肯定是非常小的呢，基本都是一樣的哦。
3.什么材質(zhì)的?
根據(jù)寶貝的材質(zhì)如實(shí)回答，同時(shí)說(shuō)明產(chǎn)品特點(diǎn)
4.會(huì)不會(huì)褪色?清洗是否方便?
親，是非常好清洗的，您第一次洗的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)未染上的顏色褪下來(lái)，就像我們把上面的灰塵等等洗掉，但是第二次開(kāi)始就不會(huì)有這種現(xiàn)象了哦，您可以完全放心，而且您洗過(guò)以后寶貝的色澤都不會(huì)有任何變化的（根據(jù)不同材質(zhì)進(jìn)行說(shuō)明，告知客戶(hù)清洗需要注意的地方，比如羽絨被只能干洗等等）
5.有什么贈(zèng)品?
親，我們這邊會(huì)贈(zèng)送您精美的包裝盒子哦!（如果有其他的贈(zèng)品一起說(shuō)了~~~）...
1.響應(yīng)時(shí)間
每天練習(xí)打字，堅(jiān)持，針對(duì)工作流程或者產(chǎn)品知識(shí)每月考核，進(jìn)步者獎(jiǎng)。
2.回復(fù)率
對(duì)于低于平均回復(fù)率的，需要著重抽查聊天記錄，找尋存在的服務(wù)問(wèn)題。
3.退款
如果退款原因只是因?yàn)槲覀兊膯?wèn)題導(dǎo)致，盡量挽留，解決客戶(hù)問(wèn)題，安撫訂單不退款;確定不要的，客戶(hù)也會(huì)因?yàn)槲覀兊脑俅畏?wù)感覺(jué)到我們的服務(wù)，保證及時(shí)效率，記住我們的百分一是顧客的百分百，降低顧客的購(gòu)物成本。
4.服務(wù)
服務(wù)是非常重要的一項(xiàng)，主要通過(guò)服務(wù)監(jiān)督，就是聊天記錄抽查，和客戶(hù)的評(píng)價(jià)反饋，以及同事的監(jiān)督提交來(lái)進(jìn)行。...
1.床的拍攝：有雕刻的必須拍攝高清。
比如床：床頭、床尾、柱子、左側(cè)面、右側(cè)面、整體床（不包括床頭柜），盡量多拍細(xì)節(jié)
2.沙發(fā)的拍攝：必須拍攝沙發(fā)的單人位、雙人位、三人位、整體沙發(fā)組合（不要包含前面的茶幾）、整體沙發(fā)組合（包含前面茶幾）、 沙發(fā)的材質(zhì)（例如布藝的就要多拍攝沙發(fā)的布的部分，多拍幾張）、沙發(fā)的左側(cè)面、右側(cè)面、正面、沙發(fā)雕刻細(xì)節(jié)（多拍幾張）、沙發(fā)細(xì)節(jié)（流水線）（多拍幾張）
3.拍攝照片不能傾斜，注意背景物體不能放入主畫(huà)面，其他的拍攝原則按照上述原則拍攝。
4.而且對(duì)于拍攝時(shí)的燈光也有很高的要求，具體要求如下：光線不充足的情況而使用閃關(guān)燈會(huì)有一些弊端。...
1.網(wǎng)店裝修的好，讓店鋪推廣效果更好
2.網(wǎng)店裝修風(fēng)格提升店鋪轉(zhuǎn)化率
3.好的網(wǎng)店裝修風(fēng)格可以讓店鋪的推廣效果事半功倍
4.網(wǎng)店裝修可以直接提升店鋪的銷(xiāo)量，提升店鋪的權(quán)重...
基本上大的網(wǎng)店都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是要有特點(diǎn)，只有風(fēng)格不同才能吸引人。然后就是圖片新穎，突出主題，可以上客戶(hù)一目了然。...
1.要了解的是電商平臺(tái)包的規(guī)則，違規(guī)規(guī)則。
2.要知道搞活動(dòng)時(shí)的規(guī)則。...
做一名優(yōu)秀的京東客服，需要了解的網(wǎng)店客服專(zhuān)業(yè)知識(shí)有：店鋪知識(shí)、對(duì)客服真誠(chéng)、服務(wù)態(tài)度好、會(huì)引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)等。...
400電話(huà)客服培訓(xùn)有：客服話(huà)術(shù)，文明禮貌用語(yǔ)，處理事情的應(yīng)變能力，你的聲音語(yǔ)調(diào)。...
1.您非常聰明
2.您很有魄力
3.和您聊天真愉快
4.與您打交道真能學(xué)到東西，您太有智慧了...
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