京東網店客服專業知識有：
1.京東規則
2.產品知識
3.后臺流程
4.技巧培訓
做一名優秀的京東客服，需要了解的網店客服專業知識有：店鋪知識、對客服真誠、服務態度好、會引導客戶購買等。
1、熟悉電商平臺規則，了解一般違規，嚴重違規和高壓線;
2、準確簡潔，高效友好地回復顧客購買時提出的各種問題;
3、熟悉掌握商品信息，了解客戶需求，正確解釋并生動地描述相關產品的特征和優點;
4、做好相應備忘記錄并及時跟進，發票信息、贈品信息、選擇快遞公司、到貨時間、補開發票信息等等;
5、負責客戶資料的整理與分類，以便下次接待、保守客戶信息，不得外泄。
