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青笙挽歌余夢(mèng)初

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回答數(shù)：34   被采納：0  2022-12-02 17:03

1、具有飽滿的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度。
2、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，準(zhǔn)確無(wú)誤的為用戶提供話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項(xiàng)服務(wù)，讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù)。
3、耐心的解答問(wèn)題，在工作過(guò)程中，應(yīng)保持熱情誠(chéng)懇的工作態(tài)度，在做好解釋工作的同時(shí)，要語(yǔ)氣緩和，不驕不躁。
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個(gè)基本素質(zhì)，客戶服務(wù)是跟客戶打交道的工作，傾聽(tīng)客戶、了解客戶、啟發(fā)客戶、引導(dǎo)客戶，對(duì)癥下藥，解決客戶問(wèn)題。
5、良好的心理素質(zhì)及自控能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
6、流利的普通話和基本的計(jì)算機(jī)知識(shí)。

抹綠

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回答數(shù)：27   被采納：0  2022-12-05 17:26

1.心態(tài)整合和素養(yǎng)提升，售前銷售技能，
2.處理售后能力，耐心專心，
3.處理意外事件的能力，談話技巧溝通能力，解決問(wèn)題能力 。
4.換位思考能力
5.時(shí)間規(guī)范能力等等。

上善若水

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-12-06 11:52

1、具有飽滿的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度;
2、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí);
3、耐心靈活的解答問(wèn)題;
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力。