3條回答

雨夜追風(fēng)

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回答數(shù)：33   被采納：0  2022-11-01 10:48

作為一名客服人員，需要了解的客服規(guī)則有：
1、不可心急，但要會(huì)把握機(jī)遇。
2、天下難事必做于易，天下大事必做于細(xì)，做電商無小事。
3、同行對(duì)手是最好的老師，先選一個(gè)適合自己的老師，不要自以為是。

渲染誰容顏

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回答數(shù)：37   被采納：0  2022-11-02 10:42

1.要了解的是電商平臺(tái)包的規(guī)則，違規(guī)規(guī)則。
2.要知道搞活動(dòng)時(shí)的規(guī)則。

暗香襲人

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回答數(shù)：35   被采納：0  2022-11-04 11:38

客服需要了解的規(guī)則有很多，比如：銷售規(guī)則、退換貨規(guī)則、發(fā)貨規(guī)則等等，都是客服人員需要熟知的。