總的來說要注意的就是利潤多少和產品質量好壞。...
找客服外包公司吧，很專業。...
其實銷售話術和我們平時接待客戶所講的話術都差不多，所以背的時候比較容易，沒有那么難背。靈活掌握就記得快。...
通常新手銷售人員都需要培訓話說，因為新手銷售剛進這個行業不懂的怎樣和客戶交流。...
淘寶客服可能用的快捷話術是：
1.歡迎語
2.稍等話術
3.議價話術
4.物流話術...
1、非常感謝您這么好的建議，我們會向上反映，因為有了您的建議，我們才會不斷進步;
2、先生，您都是我們的老客戶了，我們當然不能辜負您的信任……
3、您這次問題解決后盡管放心使用感謝您對我們的服務監督，這將讓我們做得更好
4、針對您剛才所反映的情況我們也會不斷地去改善，希望改善后能給您帶來更好的服務;
5、讓您產生這樣的疑惑，也讓您生氣了，實在抱歉非常感謝您提供給我們的寶貴建議，有您這樣的客戶是我們的榮幸;
6、親，您的心情我可以理解的，您也是想最快時間幫貨物驗完，盡快出貨，其實和我們也是一樣，我們也是希望安全的盡快出貨. 但是如果短時間內驗完的話，按照我們的經驗一般是降低抽樣比例或者有些該重點關注的會有遺漏的風險. 這樣會造成您不安全的出貨
7、小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具體要求我們暫時無法滿足，我會先把您遇到的情況，反饋給相關部門，部門回復再與您聯絡好嗎?
8、您說的這些，確實是有一定的道理，如果我們能幫您一定會盡力，不能幫您的地方，也請您諒解...
1.打字速度快，能熟練運用客服系統
2.熟知自家產品，尤其是產品賣點、優勢
3.有良好的心態，能自我調節
4.溝通能力和理解能力要強
5.應變能力強，要見什么客戶說什么話...
1.價格原因
您好，您在XX店鋪拍下的商品還沒有付款，因為您是第一次（老客戶）購買本店的商品，我給店長申請了這次給您個vip價格，比您拍的時候少了很多哦。（注意：無論是旺旺還是短信發的，內容組織不要形式化和僵硬化，要讓顧客感覺到這個短信就是為她一個人寫的，這點很重要。）
2.贈品原因
您好，您在XX店鋪拍下的商品還沒有付款，因為您是第一次（老客戶）購買本店的商品，我給店長申請了贈品，這個贈品不是vip的老客戶都不送的，我們是下午5點發貨的，晚了可能就要拖到明天發了。
3.忘記付款
催付的話術可以學習電視購物，但是不要像電視購物那么瘋，注意語速和語調。同樣的目的是讓買家覺得“買到就是賺到，錯過不再擁有機會”。如果買家還是不愿意購買千萬不要糾纏，可以順便做一次回訪了解買家的購物渠道等信息。...
1.高超的寶貝介紹技巧
2.在線溝通技巧
3.激發客戶下單的技巧
4.討價還價的技巧
5.幽默搞笑的技巧...
1.打字速度是你做客服的第一關，也是最基礎的一關!
2.要有客服系統運營技能
3.懂得銷售技巧，掌握銷售技能
4.要對產品的足夠了解
5.要懂得每個電商平臺上規則。...
