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獨(dú)醉落梅如雪

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回答數(shù)：33   被采納：0  2022-10-11 09:33

網(wǎng)店客服需要掌握的技能
1.打字速度一定要快。
2.了解店鋪內(nèi)的商品情況。
3.自己的心態(tài)要放好。
4.和客戶聊天的時(shí)候要細(xì)心。
5.和客戶聊天的時(shí)候最好用稱呼。

山高水長(zhǎng)

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-10-12 09:19

1、超越客戶期望的客戶服務(wù);
2、了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的評(píng)價(jià)指標(biāo);
3、了解客戶所認(rèn)為重要的是什么;
4、掌握"客戶服務(wù)循環(huán)" 的概念，并指能用之于實(shí)踐;
5、掌握如何提升客戶服務(wù)技巧;
6、能夠知道如何快速解決客戶抱怨處理技巧和方法;
7、善于從過(guò)失中盡快恢復(fù)并總結(jié)教訓(xùn)。提高應(yīng)變處理投訴問(wèn)題的能力，并借機(jī)把潛在的客戶抱怨轉(zhuǎn)成公司致勝的機(jī)會(huì)。

人生如戯

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-13 10:25

1.高超的寶貝介紹技巧
2.在線溝通技巧
3.激發(fā)客戶下單的技巧
4.討價(jià)還價(jià)的技巧
5.幽默搞笑的技巧