1、客服快捷問候話術(shù)
2、應(yīng)對客戶討價還價的話術(shù)
3、活動話術(shù)
4、退換貨話術(shù)
5、發(fā)貨和物流話術(shù)...
銷售話術(shù)雖不能幫助銷售人員達(dá)到“心中無劍”的境界，但至少可以讓他們“手中有劍”;所以銷售話術(shù)挺重要的。...
1.淘寶平臺知識
2.網(wǎng)店產(chǎn)品知識
3.客服后臺操作流程
4.客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)...
1.您說的這種情況現(xiàn)在確實也存在，所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過請您放心，我們店在這個地方開三年多了，我們的生意主要靠像您這樣的老顧客支持，所以我們絕對不會拿自己的商業(yè)誠信去冒險。我相信我們一定會用可靠的質(zhì)量來獲得您的信任，這一點我很有信心因為……
2.您做事真的很細(xì)心!其實您剛才也說了這款產(chǎn)品無論從款顏色來說，都比較適合的。我想知道現(xiàn)在主要是哪方面的問題讓您難以做出決定呢?
3.感謝您的建議，請問您想看什么樣的款式呢?（快速處理閑逛客戶后將目光重新轉(zhuǎn)移到顧客身上）張小姐，就比如鞋子穿在腳上舒服只有自己最清楚，您說是嗎?張小姐，我在這個行業(yè)做五年了，我是零點心想為您服好務(wù)。我認(rèn)為這款真的非常適合您，您看……（介紹商品優(yōu)點）您覺得呢?
4.請問是不是我們這幾款你都不喜歡，還是我的服務(wù)沒有做到位?您都可以告訴我，我可以立即改進(jìn)，真的，我是誠心想為您服好務(wù)。請問您真正想找的是什么樣風(fēng)格的?
5.是的，您很細(xì)心，我們這個專賣店擺放的貨品確實不多，不過件件都是我們老板精心挑選的精品款式，每款都有自已的特色。來，我?guī)湍榻B下吧，請問您喜歡哪種款式的?...
銷售原則有：
1.要有一個好的開場白。
2.提一些問題。
3.要不時的贊美你的客戶。
4.要抓住顧客的心一句定成敗。
5.不要說負(fù)面性的話。
6.替客戶著想站在對方的立場上說話。
7.表情是無聲的語言。...
比自聘客服培訓(xùn)的時間短，最多三天客服就能上崗。...
售前客服需要培訓(xùn)這些內(nèi)容
1.培訓(xùn)和店主網(wǎng)店的產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容。
2.培訓(xùn)銷售的技巧。
3.話術(shù)的培訓(xùn)。...
十天左右吧，如果是外包的客服兩三天就可以上崗。...
以下這些產(chǎn)品都可以在閑魚上賣的。
1.辦公室：打印機、放映機。
2.舊設(shè)備：移動電話。
3.五件五金：一件角磨機，一組刀具。
4.家居：小型的軟椅、壁紙、茶桌、擺設(shè)等。
5.教學(xué)用具：護(hù)目鏡、寢室書桌、儲物用品等。
6.書籍。
7.飛機模型。
8.漢服的租賃。...
客服離開自動回復(fù)話術(shù)可以這樣說：
1、掌柜正在倉庫賣力打包中，非常抱歉不能及時回復(fù)您的消息。如有疑問可以留言，掌柜回來馬上給您回復(fù)~
2、您好客服暫時不在，有事可以留言哦。客服小姐姐上線后馬上回復(fù)您~
3、在售的寶貝都有貨，喜歡它就趕緊下單帶回家吧~客服離線中，若有疑問歡迎留言咨詢，上線后會第一時間為您解答。...
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