1.當客戶有購買意向卻又猶豫不決拿不定主意時，那么客服可以通過“二選一”的溝通方式來幫助客戶拿定主意，促成交易。
2.有一類客戶在購物時總是很糾結，會在顏色、款式、尺碼等問題上不停地打轉，因此總是無法快速下單。那么此時，客服就要先幫助客戶解決這些問題，只有這些問題解決了，訂單也就可以成了。
3.當客戶詢問某種產品是否有某種顏色、某種款式等其他問題時，如果剛好店鋪沒有客戶想要的這些，那么客服可以就店鋪有的東西來反問客戶，也可以促成訂單。
4.當客戶拿不定主意，需要客服進行推薦時，那么客服要盡可能多地推薦符合客戶要求的款式，并要在每個鏈接后附上推薦的理由，幫助客戶迅速拿定主意。...
京東客服要掌握的售后處理技巧
1、表明自己理解顧客的態度，態度認真細致。
2、盡快引導對方講明投訴要點，存在的問題。
3、聽清并記錄情況后，分析產品常規特性，告知用戶解決方案和程度。
4、提供初步處理方案給客人，詢問客戶的意見。
5、向客戶明確承諾質量保證，隨客戶辦理售后產品維護手續。
6、禮貌送客戶，客戶辦完一切手續后，起身致意送客。...
1.面對顧客詢問而你正好離開電腦又沒設置自動回復時，不應該置之不理或不說明離開理由無表情的直接回答顧客提問。
2.面對顧客討價還價時，“很抱歉呢，本店定價都是經過再三考慮的，利潤有限不接受議價，請多多理解…”
3.面對顧客給你看其他同樣產品比你便宜的貨品鏈接時，不應該說：“那你去買便宜的阿跑我這來磨嘰什么呢?”或說些打壓同行的話。
4.面對顧客購物提出其它不合理要求時，是你的跑不了，不是你的求也沒用，事實上你越在意越想成事失望卻越大，所以一切順其自然的好。...
一般情況是因為客戶習慣性議價，其實在客戶心理也是可以接受價格的，只是順便問一下能不能便宜。應對這樣的客戶，只要客服堅守價格底線就可以了。...
像這樣的話術都是可以說的：
您好，歡迎致電騰訊客服熱線，工號####為您服務，請問您有什么問題嗎?...
就是回復快點、態度好點、主動道歉、誠懇點。...
做網店客服與客戶交流是需要具備的技巧有：
1、堅守誠信
2、凡事留有余地
3、多為客戶著想，用誠心打動客戶
4、多傾聽客戶聲音
5、遇到問題時多檢討自己、少責怪對方
6、換位思考、理解客戶的意愿
7、表達不同意見時要尊重對方立場
8、對客戶表示感謝...
一般是1-3個月...
提升客服好評的技巧有以下幾點。
1、親切的溝通
2、利用專業知識服務客戶
3、提升回復效率
4、適時主動邀評
5、差評分析...
1、不斷學習文化知識
2、多和同事溝通交流
3、學會吃苦耐勞
4、擺正心態...
