女裝網店的客服經理需要具備的專業知識
1.銷售話術和技巧。
2.電商平臺規則。
3.物流問題。
4.議價處理。
5.支付問題。
6.發貨問題。
7.推廣其他商品。
8.催單。
9.維護老客戶。...
后臺去看，賣家中心，或者退貨退款頁面可以查看規則，一般上班后都會給你注意事項和各種問題答案，會進行基礎的培訓的，不過基本還是靠自學。...
1.要學會基本的客服系統操作。
2.熟悉店家經營產品。
3.客服銷售的話術。
4.應對不同客戶問題的解決方法。...
跟銷售有關都屬于銷售部門。...
對于客戶第一次詢問產品價格，客服直接報價就可以了。...
淘寶售前客服培訓流程：
1、接待顧客
2、解決顧客的詢問
3、推薦產品
4、識別顧客...
銷售話術是根據銷售人員的說話方式、客戶群體的心理，以及產品的獨特屬性，針對性的設計出一套實用性強，能快速達到銷售目的銷售對白內容。...
1.接待開場白（回復要快。盡量用快捷回復）
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿×X有活動，您看一下。（推出活動特款）
2.是否有貨?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放心拍哦;
3.什么時候發貨
親，您拍下的42個小時內就可以為您安排發貨的呢
4.買家說“我考慮考慮”
可以，等您考慮好以后再聯系我，到時候我再來回答您提出的任何問題，好嗎?...
1、玩具類目：玩具類目的競爭相對較小，轉化率也比較高，新手做起來更容易出單
2、清潔產品：類似于洗衣液、各類清潔劑之類的產品。
3、洗護產品：像是一些沐浴露、洗發水、護發素這類，目前效果都不錯
4、節日產品：節日類的產品更多的偏向禮品，像是情人節，七夕，圣誕這類...
金牌銷售客服話術內容太一般如下：
1、問好，表明身份
2、巧妙地引出客戶來源（就是表明怎么得知這個電話號碼的，這個很重要）
3、寒暄，贊美作為串聯。
4、提出你的意圖
5、拒絕處理，約見面時間。
要注意：只做約訪，不要在電話里面談銷售 ；記得微笑，對方能夠感受得到 ；不亢不卑，不急不躁。...
