活動客服，按天收費(fèi)150左右每天，這第一類是按活動量的時間收費(fèi)，因?yàn)楣ぷ髁看笏允橇硗饨Y(jié)算的。具體上班時間根據(jù)每個商家的需求來完成，因?yàn)橄窕顒涌头话愣际窍耠p十一，雙十二，這種大促活動期間需求比較大。...
售前在線客服崗位外包一般都是用的底薪加提成的收費(fèi)方式，大概每人每個班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成，客服底薪根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜情況和客單價情況會有所浮動。...
這個行業(yè)公司較多，建議找大些靠譜公司，不能只看價格，最重要看他們客服的能力，先試試在說，適合你店鋪的客服再合作。...
這四點(diǎn)必須關(guān)注：
1、企業(yè)規(guī)模不能太小，不是說沒有小而美的團(tuán)隊，就目前來說客服行業(yè)確實(shí)是存在幾個人的工作室，有太多做不好的例子，相對來說大品牌公司更有保障一些。
2、服務(wù)案例要多，最好有過同類目的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3、對方企業(yè)市場對接人要好溝通。
4、有正規(guī)合同，正規(guī)的企業(yè)是很重視合同流程的，并且會把考核和重要指標(biāo)寫進(jìn)合同。...
1.解決客服招聘的問題。
2.解決客服工作時間的局限性。
3.解決成本的局限性。
4.解決客服的培訓(xùn)和管理問題。...
不了解的話先自己做，再外包。...
客觀的說，現(xiàn)在外包客服已經(jīng)是大勢所趨，現(xiàn)在越來越多的人愿意把客服外包給專業(yè)的公司來做，一來，可以降低自建團(tuán)隊的用人成本，二來專業(yè)的團(tuán)隊做專業(yè)的事情，可以事半功倍，店鋪也發(fā)展的更快，關(guān)鍵點(diǎn)就在于怎么在這么琳瑯滿目的市場上找到靠譜的公司，真正專業(yè)的團(tuán)隊。...
外包客服的收費(fèi)主要分為三種：
1、固定薪資：根據(jù)店鋪情況和要求，一般收費(fèi)固定4500-5500元每月不等，可以約定績效考核;
2、底薪加提成：一般每個班次1500元底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成;
3、咨詢量收費(fèi)方式：一般按咨詢量情況收費(fèi)價格在八九百到幾千不等。...
要判斷外包客服公司適不適合合作，可以通過下面的方法：
1、客服公司規(guī)模不能太小，最好選擇大品牌的客服公司，因?yàn)榇笃放乒靖斜Ｕ弦恍?br /> 2、服務(wù)案例要多，最好有過同類目的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3、客服人員要充足。
4、有正規(guī)合同，正規(guī)的公司是很重視合同流程的，并且會把考核和重要指標(biāo)寫進(jìn)合同。...
1、快速應(yīng)答客戶。
2、回答時語氣不要生硬，表示出自己對客戶的尊重。
3、像朋友一樣給客戶溝通和建議，讓客戶留的更久，推薦款式，客戶購買上衣可以引導(dǎo)性詢問客戶搭配穿著，推薦褲子，短裙，把店鋪在進(jìn)行的活動，對客戶進(jìn)行介紹，引導(dǎo)客戶多拍多優(yōu)惠，決定不下的，取現(xiàn)貨丶本身評價多，評價好的推薦，并可以截取買家評價給予參考。
4、了解產(chǎn)品，熟悉行業(yè)充分體現(xiàn)客戶顧問的形象，七分問，三分聽。...
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