結束語：
1、您客氣了，我們該做的，請問還有其他問題可以幫到您的嗎?
2、請問還有其他什么可以幫您的嗎?祝愿您及家人身體健康，合家歡樂!最后麻煩點擊小紅心對我的服務做一個評價喲!^_^
3、感謝您對京東的支持，為了提升服務質量，...
1.客服在回復顧客的時間不得超過30秒。
2.客服盡量不要在回復客戶過程中出現：好的，可以，有貨，等情況。
3.不可與顧客胡編亂造，所有的產品銷售都離不開產品本身。
4.客服的回復語句最好為陳述語氣。
5.把產品的優越性介紹給顧...
1、打字的速度;一般要求是過平均每分鐘過60個字，或是到80-100字速要求的，要看不同的企業，不同的要求;特別忙的客服，自然要求也高。
針對不同的活動或是相同的回復時，建議直接用快捷回復方式，減輕工作量。
2、客人主動聊天的時，對產...
1、挖掘及確認顧客需求，針對性回復，回復話術要有技巧。
2、一定要針對不同的客戶進行分類，比如友好型啊，砍價型啊，挑剔型啊，差評型啊等這樣分類針對不同組的人采用不同的話術及方法，效果自然會事半功倍哦!
3、客戶永遠是上帝，...
1、熱情招呼顧客
嚴格說來，這個談不上什么銷售技巧，但卻又是很多人做不到的簡單事情，
所以還是有必要提出來。很多門店銷售都是機械的一句“歡迎光臨”，任務似的招呼顧客。小販一句“您好”就體現出了待客之道。你想想，一個賣水...
1、不要排斥愛砍價的客戶.
2、嘗試著引導買家下單，掌握主動權.
3、根據聊天信息判斷顧客的性格，從而注意溝通的方式.
4、分析顧客的砍價心理，把握顧客心理動態。
1、把握好跟單時間，不可急功近利。
2、跟單的心態要平和。
3、做好跟單登記工作。
1、學會尊重，要從內心深處尊重客戶。多用“您”，多寫短句，多按回車鍵，別讓客戶久等。不管客戶以哪種姿態和你交流，傲慢也好，懷疑也罷，要象大俠郭靖一樣，以真誠對待所有的人，不管你善意敵意。不以顧客出手闊氣而諂媚，真心尊重顧客，...
1. 有個端正的態度
當售出的商品，有了問題的時候，不管是客戶的錯還是快遞的問題，都應該及時解決，而不是回避、推脫，要積極主動與客戶進行溝通，盡量的打造優質的售后及售前服務。同時要禮貌，多說“謝謝”，拿出誠意來待客，作為一個...
1.良好的心態，禮貌的咨詢賣家問題。 這點非常重要! 很多買家一上來就是：在不在。
2.適度的贊揚，告訴賣家她所出售的商品你很喜歡 人都喜歡別人表揚自己!
3 .找出同類低價商品作比較，讓賣家清楚他所出售的價格還有降價空間。
