1、需要考慮的就是業(yè)務(wù)問題，確定好業(yè)務(wù)。
2、人員問題，后續(xù)的人員招聘情況，最好是能有一些有經(jīng)驗(yàn)的客服，這樣才能快速培養(yǎng)出成熟的管理團(tuán)隊(duì)。...
可以找有經(jīng)驗(yàn)的朋友介紹。...
一般有需求的商家都會主動(dòng)來找客服外包公司。...
可以找行業(yè)內(nèi)的知名公司加盟，也能獲得一些客戶。...
客服外包能幫電商店主帶來這些好處：
1、管理規(guī)范，服務(wù)周全;
2、簡化手續(xù)，降低成本;
3、創(chuàng)造價(jià)值，解放人力;
4、外包人員有著專業(yè)的網(wǎng)店知識，能讓你的店鋪在短時(shí)間內(nèi)迅速提升，增加瀏覽量和寶貝成交數(shù)量。...
1、看天貓外包客服公司的首響時(shí)間+平均響應(yīng)時(shí)間，一般客服公司可以做到首響時(shí)間10s以內(nèi)，平均響應(yīng)時(shí)間是25s左右;
2、看客服公司的詢單轉(zhuǎn)化率，詢單轉(zhuǎn)化率的高低是直接反映客服公司服務(wù)的一項(xiàng)重要的考核指標(biāo);
3、客服公司的規(guī)模一定不能太小，客服人員要充足，辦公設(shè)備要齊全;
4、服務(wù)案例要多，最好有過同類目的服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
5、看客服公司的合同一定要是正規(guī)的。...
你要是認(rèn)識已經(jīng)和外包公司合作的同行，可以去問問是和哪個(gè)公司合作的，合作效果怎么樣。這樣比你自己從零開始找要安全。...
1、考察服務(wù)商的硬實(shí)力：就是看公司的辦公環(huán)境，辦公設(shè)施配置等情況是否好，人員是否充足等等。一般來說硬實(shí)力比較強(qiáng)的公司其它方面也不會太差。
2、評估服務(wù)商的軟實(shí)力：就是看外包服務(wù)商的辦公系統(tǒng)是否先進(jìn)、成功案例是否全面且有說服力、公司是否有相關(guān)客服服務(wù)資質(zhì)、公司電商客服外包服務(wù)經(jīng)驗(yàn)是否豐富、公司管理層的服務(wù)理念是否先進(jìn)等。...
熱線電話客服外包非常適合小訂單，特別是遠(yuǎn)程的小訂單，因?yàn)樗艽蟠蠼档弯N售成本，從而使客戶獲得更低的價(jià)格，企業(yè)獲得更多的利潤。...
400客服是可以外包的，你可以找一些口碑不錯(cuò)的公司來合作。...
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