3條回答

自愈心暖

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-03 08:52

淘寶店鋪找外包客服服務(wù)商的方法：
1.外包客服人員：正規(guī)的客服外包公司的客服人員，都是參加過專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)的，具有較高的職業(yè)素養(yǎng)和技能，能夠應(yīng)對(duì)和解決各種客服服務(wù)工作中，出現(xiàn)的問題。
2. 外包服務(wù)商的團(tuán)隊(duì)規(guī)模：都具有相當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)規(guī)模，分工也是比較明確的。
3. 公司管理，在選擇服務(wù)商時(shí)，公司的管理情況也是一個(gè)重要的參考要點(diǎn)。一般來說，一家合格的外包服務(wù)商，應(yīng)該具備完善的管理制度，會(huì)對(duì)自己的員工有正規(guī)的管理和考核體系，這樣才能培養(yǎng)出合格優(yōu)秀的客服人員，提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4. 辦公場(chǎng)地，正規(guī)公司還需要有自己固定的辦公場(chǎng)地。這一點(diǎn)我們可以去進(jìn)行實(shí)地的考察參觀，觀察他們的工作環(huán)境，也能夠大致地觀察出這家公司的質(zhì)量如何。
5. 合作的淘寶店鋪，這里的合作淘寶店鋪，是指他們以往或者正在進(jìn)行的客戶，看看它們都同那些商家有過合作，也能夠判斷出公司的質(zhì)量。

籍籍無名

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回答數(shù)：24   被采納：0  2022-08-05 09:43

1、考察服務(wù)商的硬實(shí)力：就是看公司的辦公環(huán)境，辦公設(shè)施配置等情況是否好，人員是否充足等等。一般來說硬實(shí)力比較強(qiáng)的公司其它方面也不會(huì)太差。
2、評(píng)估服務(wù)商的軟實(shí)力：就是看外包服務(wù)商的辦公系統(tǒng)是否先進(jìn)、成功案例是否全面且有說服力、公司是否有相關(guān)客服服務(wù)資質(zhì)、公司電商客服外包服務(wù)經(jīng)驗(yàn)是否豐富、公司管理層的服務(wù)理念是否先進(jìn)等。

半公開的秘密

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-08-09 10:40

找淘寶外包客服服務(wù)商，第一服務(wù)商要有穩(wěn)定的辦公地點(diǎn);第二服務(wù)商要占據(jù)客服優(yōu)勢(shì)，這里的客服優(yōu)勢(shì)不止是客服的數(shù)量，要包括客服的質(zhì)量(服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力);其次要看服務(wù)商的客服管理制度是否嚴(yán)格;最后要有同類目的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。