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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    品味分裂者?

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2024-03-23 品味分裂者? 回答了該問題

      企業管理員工失敗的主要原因是什么?

      企業管理工作失敗的5個原因
      1、團隊成員不能參與團隊決策
      工作流程、方案制度不被團隊成員接受的一個重要原因,就是在制定的時候沒有考慮團隊成員的意見。并不是說所有決策都要團隊成員投票通過,但是征求意見是必須的。而且每個人都有自己的優劣點以及自己獨創的想法,讓他們參與決策還能集思廣益而產生一種更佳的方案。
      2、野心大、玩弄權術,以自我為中心
      對權力的欲望與渴望,促使一些管理者對掌控企業的權力有非分之想。野心帶來的是不切實際的欲望追求,他們往往會以自我為中心,自以為是,而且不懂得尊重他人。對權力有極大野心的人,往往會玩弄權術、操弄權柄,造成內訌不斷,搞亂企業。
      3、不懂得妥善解決內部沖突
      失敗的管理者遇到沖突問題時總是逃避,而不能正面地解決問題,這樣的領導者會喪失同事的信任和尊重,最終連自己的職位也保不住。所有面對沖突,管理者要就事論事、對話協商、兼聽則明、尋找根源、解決問題,最好以制度或者規范來固化問題的解決措施,以尋求尋求長治久安。
      4、員工淘汰快,不會挑選人才
      員工的更新速度太快,不利于團隊內部的穩定和團結,難以培養團隊默契和凝聚力。而且很多管理者在挑人才的時候格局不夠,思前想后考慮太多問題,淘汰了合作多年的可信任的員工,卻挑選了能說會道的并部十分了解的“外人”,結果上任后讓員工大跌眼鏡。這種做法,讓員工對管理者失去信任也失去信心,導致團隊的破裂。
      5、忽略團隊建設的作用
      很多企業的團隊建設,就是給點經費,團隊成員吃吃喝喝,并沒有起到團隊建設的效用。團隊建設一定要明確每個人的分工和責任,還要模擬各種場景,讓團隊成員配合協同,完成一個共同的目標,螞蟻過河其實就是一個很好的例子。對于沒有團隊建設的企業,管理者應該引起反思,并作出改變了。...

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      2024-02-20 品味分裂者? 回答了該問題

      商務談判中有哪些溝通技巧?

      商務談判中的溝通技巧:
      1.熟悉業務
      不論是什么樣的商務談判,也不論什么樣的談判對手,作為談判的你,首先應該對所談判的業務十分熟悉,如果你什么都不知道,或者只是一知半解,與對方談判時很容易被問倒,可能會啞口無言。出現這種情況,在商務談判中是極為不利的,對方很可能會抓住你對業務的陌生,窮追猛打,達到對方的要求價碼。
      2.知己知彼
      在商務談判中,你應該提前搜集談判對手的信息,了解對方的談判風格和方式,如果有可能最好弄清楚對手的談判底限,知道對方的最終目標。同時,還應該明確己方的底限,以及可以退讓多少。知己知彼,方能百戰不殆。
      3.據理力爭
      只要是對己方有利的、合理的,都不應該輕易放棄,都要極力爭取,為己方博取利益最大化。還有就是在談判過程中,要學會利用對方的錯誤,使對方無法輕易甩掉包袱,你再步步緊逼,直至對手妥協讓步。
      4.以退為進
      在談判時,很可能會出現僵持的局面,即對方不讓步,己方也不愿讓步,如果誰都不退讓,談判就無法進行下去,我們應該要明確一點,就是我們是來談判的,不是來把談判弄成無話可談的,既然雙方坐到一起談判,一定是為了某種利益或需求。所以在談判發生僵局時,為了最終的目的,可以適時的退一步,對一些無關緊要的,可以做一些取舍。以小博大,也是一種智慧。
      5.目標明確
      談判之前,一定要搞清楚己方所要達成的目標。你所談判的話語,應該緊緊圍繞著該目標。對手無論做什么讓步,甚至是誘惑,你都不能改變己方目標,目標一旦確立就不要輕易改變,否則,談判就沒有了主心骨,只會被對方牽著走。
      6.底氣十足
      無論你是小公司小職員,還是相對于對手處于不利地位,你都不能在氣場上輸給對手。要給對手一種精神上的震撼,告訴對手你方很強。相信狹路相逢勇者勝。
      7.隨機應變
      在談判時可能會出現很多突發情況,此時,你不要驚慌,亂了方寸就很容易出錯。...

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      2024-02-20 品味分裂者? 回答了該問題

      推銷自己的方法是什么?應該如何做?

      想要把自己推銷出去,要注重這幾點:
      1、注意自己的外表。
      在推銷自己的時候你的外表非常重要正如在商品銷售中,老板要給他已經美的裝潢。你在推銷自己錢又何嘗不該如此呢?先收拾一下使自己干凈利落、瀟灑大方,讓別人一看就是一個做事干脆、利落的人;不能邋邋遢遢縫頭垢面。像個“煙鬼”沒有一點精神。
      2、神情自若。
      在推銷自己的過程中,尤其是在接受面試的場合,在與人事干部的交談中,絕不可表現出害怕的樣子。要顯得很有自信心,坐立不安手足無措、言語遲鈍是推銷自己的大敵,應努力加以克服。
      3、切忌高談闊論、亂吹牛皮。
      在推銷過程中不宜高談闊論、亂吹牛皮,大講自己懂得多少疑難問題,學過多少艱難的理論能干什么什么樣的大事、你們單位還有哪些方面需要改進?如果我來了會如何如何等,這是非常令人反感的。你是來求職的,不是來改變面貌的,你那么厲害,為何不去機關偏偏來我們這個并不大的單位工作——對方會自然而然的產生這種想法兒,一口回絕你:“我們單位是小廟,恐怕容不下你這樣的高升,還是到別處高就吧!阿彌陀佛送客!”
      4、不要向對方提什么要求。
      在與對方交流的過程中,不要提出什么諸如安排一套房子提供一罐煤氣之類的要求。如果人家對你感興趣,自然會解決你的生活問題,如果你是難得的人才還會另眼相看。連兩地分居的問題也可以解決。你自己尚未替單位作出任何貢獻,便一口氣提出十幾個要人家解決的問題。這便是簡單的問題復雜化了,對方要重新考慮對你的任用。...

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      2024-02-20 品味分裂者? 回答了該問題

      職場小白如何提升自己的適應能力?

      提高職場適應能力,做好這5點就可以了。
      1、善于學習,學無止境,一定要能夠理解這個道理,保持始終學習的好習慣。
      2、對于日常的工作來說,應該多學習崗位技能,自己崗位所必備的技能要不斷學習。
      3、崗位不同,要求的能力素質是不同的,所以,應該多學習提高自己的綜合能力。
      4、要將崗位職責深入進行研究,同時,還應該不斷鉆研和創新,保持工作的前瞻性。
      5、無論崗位職責如何,都應該做到互相幫助互相補位,堅決做到勝任本職崗位的工作...

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      2024-01-18 品味分裂者? 回答了該問題

      銷售話術多少秒鎖定?多長時間響應能留住客戶?

      銷售與客戶溝通時,銷售最開始30秒的表達極為重要,也即是開場白很重要。...

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      2024-01-18 品味分裂者? 回答了該問題

      抖音店鋪如何避免限流?

      避免抖音限流的技巧
      1.避免頻繁發布重復內容
      如果你一直發布相似或者重復的內容,那么抖音的算法會認為你在刷量,會把你的賬號標記為低質量賬號。因此,你需要提供優質的內容,保持發布頻率的合理性,并確保你的內容具有新鮮感。
      2.關注互動多的賬號
      通過關注那些與你的品牌或業務相關并且互動量較高的賬號,可以增加你的曝光率和可信度。同時,也可以獲得更多的關注和點贊,提高你的賬號權重。
      3.使用抖音付費推廣服務
      抖音付費推廣服務可以幫助你快速地提升賬號的曝光量和粉絲量。你可以通過設置廣告投放目標受眾、投放時間、地域等參數,精準地推送你的產品或服務,增加流量和銷售。...

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      2024-01-18 品味分裂者? 回答了該問題

      售前客服常用的銷售話術有哪些?

      售前客服常用的銷售話術
      1.您好,我是XX公司的銷售代表,有什么可以幫助您的嗎?
      2.您對我們產品有什么特別的需求或關注點嗎?
      3.我們的產品有哪些特點或優勢,您是否了解?
      4.您對我們的競爭對手有了解嗎?有什么需要對比的項目嗎?
      5.請問您對產品的價格是否有預算限制?
      6.我們可以為您提供產品的詳細規格和樣本,您感興趣嗎?
      7.您購買我們的產品后,我公司將提供什么樣的時候服務?
      8.是否有其他客戶已經購買了我們的產品,他們對產品的評價如何?
      9.您之前是否有過類似產品的使用經驗,有什么需求或改進建議嗎?
      10.是否有其他問題或疑慮,我會盡力為您解答。...

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      2024-01-11 品味分裂者? 回答了該問題

      能做倉儲物流的土地屬于什么類型?

      倉儲用地屬于工業用地。國家、?。ㄗ灾螀^、直轄市)及地方的儲備、中轉、外貿、供應等各種倉庫、油庫、材料堆場及其附屬設備等使用的土地屬于倉儲用地。...

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      2024-01-11 品味分裂者? 回答了該問題

      網店裝修是什么工作?工作內容是什么?

      網店裝修的工作內容:
      1、店鋪裝修,活動海報的制作,網站頁面布局,產品描述及頁面制作。
      2、主要負責產品圖片后期的美化處理,對圖片進行精修美化;
      3、定期制作促銷圖片和頁面,配合店鋪銷售活動;
      4、美化修改產品頁面,定期更新店鋪主頁;
      5、裝修網店:根據公司每月制定的促銷計劃,對店鋪首頁及附加頁面進行網頁美化設計。...

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      2024-01-11 品味分裂者? 回答了該問題

      如何用erp管理網店庫存?

      erp管理存貨方法:
      1、對貨品本身的管理
      當貨品進庫時,對于貨品的數量、規格、種類核實清楚,是否與進貨單一致。核實后,將貨品登記入庫,并將貨品整齊有序地堆放。在ERP系統后臺中做好庫位的登記,詳細到:庫位編號、區域、行、列、層、格、庫區類型。以便于日后揀貨。
      2、做好出入庫管理
      通過對入庫、出庫、調撥、庫存調整等進行管理,并結合貨品批次、保質期、序列號等管理,實現對倉存業務的物流與成本進行跟蹤控制管理。減少存貨的積壓短缺,降低存貨成本,與采購銷售出入庫無縫銜接,自動增減庫存量。也可以設置庫存預警,通過設置庫存上限數量和下限數量,當數量超過庫存安全上限或者低于庫存安全下限,提醒庫存不足,需要補貨。
      3、庫存盤點
      倉庫需根據經管物品重要程度及價值高低設定盤點頻度,進行循環盤點。原則上要求所有庫存物品每兩月至少循環一次。根據盤點后的實際數目與電腦數目進行核對,如有差異及時與查明原因跟蹤處理。如屬供應商原因造成的短少應第一時間通知采購、財務等相關部門處理。如屬盤盈或不可避免的虧損情形時,應呈報財務核準后作賬務調整。相關損失報總經理審批后處理。
      4、對賬
      倉庫應及時與供應商、客戶進行對賬工作。通過詳細的對賬數據與物流、供應商進行對賬,清晰明了,免除傳統模式下人工對賬造成的人力成本、以及紕漏。...

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