1、以我為中心的顧客：此類顧客對產品的選擇有很大的把握和原則，輕易不會為別人的勸解而變動，因為仔細觀察其衣著、舉動，往往他關注最久的衣服就是他最感興趣的，這時應主動為他找選適合的尺寸試穿。
2、左右不定的顧客：這種顧客選擇時因為這個或那個的原因而猶豫不決，店員應該主動與其交談，了解原因，站在他的立場為他考慮，提出建議，注意語氣和內容，應該專業化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。
3、健談的顧客：對顧客應該少說話，多聽取適時的拿取商品滿足其要求，不要與其意見相爭論，如要業務繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉向對其他顧客，同進不忽略他。
4、話少的顧客：先仔細觀察判斷其興趣點，而后主動出擊，專業地講述產品優點等，注意語言簡潔和感人。
5、糾纏不休的顧客：先要仔細聽取其糾纏的理由，而后將其帶離賣場。
6、挑剔的顧客：我們的產品質量經得起嚴格的檢本，顧客挑剔地應滿懷信心，同進把更加嚴格的專業檢查標準告知顧客，讓其了解產品經得起推敲。...
1.語言表達能力需要過硬，能夠用簡潔的語言準確地描述客戶的問題。
2.傾聽和理解能力是提高溝通能力的關鍵，要耐心聽取客戶的意見和需求，盡可能地理解客戶問題和情況。
3.及時反饋信息，告訴客戶關于問題的解決方案和進展情況，讓客戶感受到問題正在得到重視和解決。
4.在客戶發泄情緒時，傾聽和共情是非常重要，盡量讓客戶感到被理解和認同。...
1.在回復客戶咨詢時，要保持清晰和有序的交流。使用簡單、明了的語言來回答客戶的問題。
2.在處理客戶疑問時，要主動為其提供更多的信息，解決問題之外，還要擴展和刺激客戶的需求。
3.了解顧客的心理需求，掌握心理學知識，不傷害客戶自尊心，增加滿意度。
4.不要逃避或無視客戶的問題，這會讓客戶感覺到不被重視。反之，要積極地去解決問題。
5.給予客戶積極的反饋，例如詢問客戶是否需要其他方面的幫助，或為他們提供信息和建議。
6.在客戶咨詢和投訴時，要保持禮貌、耐心和好態度。不要對顧客發火和生氣，更不要使用粗魯語言。...
1、首先，將光標移動到對話框的邊緣或角落處。
2、按住鼠標左鍵并拖動對話框的邊緣或角落，直到達到所需的大小。
3、釋放鼠標左鍵。...
1.買家討價討價買家若不斷在討價討價，先不要馬上回絕，這樣會顯得店鋪很沒人情味，讓顧客分開的。
那么能夠從寶貝的質量和效勞動手，突出店鋪這兩方面的優勢，這樣是更有壓服力的。
能夠這樣回復：親，固然我們這個寶貝的價錢不是淘寶最低，但是能夠保證的是寶貝的質量和效勞都是能讓您稱心的。
2.買家提出請求不合道理假如買家在溝經過程中提出一些如要更大優惠或贈品等不合理的請求，客服就要向顧客表達店鋪的公平性，同時要突出寶貝是好的，不是買家不買就賣不進來的，一定要有準繩在。
能夠這樣回復：親，我們店鋪給每位顧客的折扣都是一樣的，您能夠再三思索后，在購置也沒關系的。
3.買家難以做決議時在溝通之后，若買家對購置仍優柔寡斷的話，你就要給買家一些購置的肯定的理由，不要讓買家本人選擇要還是不要，否則買家通常是會不了了之的。
能夠這樣回復：親，這款寶貝很合適您，選擇它不會錯的;假如購置之后不喜歡的話，能夠選擇退貨的~您選擇好后再通知我哦!”
4.買家拍下付款后固然如今買家拍下付款后會有自動核單，但是之后客服也要給買家發送音訊，告知他們店鋪會盡快發貨，向他們表達謝意，是能夠提升他們的購物體驗的。
能夠這樣回復：親，十分感激您對本店的支持，我們會盡快布置發貨的;收到貨后如有任何問題，可聯絡售后客服停止處置，祝您生活高興。...
1、歡迎語
親~歡迎光臨XXX店，現在正在進行**活動，關注店鋪還可以領取x元優惠券哦
2、店鋪活動/優惠介紹
本店正在參加XX大促，商品超低價，錯過再等一年!活動期間關注店鋪還可以領取XX元店鋪優惠券，可以在折扣價的基礎上使用哦，更劃算!
3、快遞
親親，我們發的快遞是**因為活動期間快遞很多，有的地區可能會出現爆倉現象，請您耐心等待，有問題隨時聯系我們，感謝理解
親，您的快遞包裹已經到**，現在正在爆倉，非常抱歉，我們馬上幫您催促快遞，懇請您耐心等待
4、發貨時間
親，非常抱歉，活動期間發貨量大，這邊給你備注，我們會在XX小時內盡快為您發貨，請您耐心等待，謝謝
5、咨詢量過大來不及回復
您好，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，我們會盡快回復您，請您耐心等候，感謝您的理解和配合
6、是否正品
您好，我們所有產品均是正品，您只管挑選您喜歡的款式就好，質量我們是可以給您保障的而且本店支持7天無理由退換貨售后服務，喜歡就趕緊拍下哦
7、商品催付
XXX活動正在搶購中，虧本銷售，活動量大，活動時間和庫存數量有限制，機會難得，喜歡就趕緊下單哦
親親，你拍下的商品還未付款哦，活動期間銷售很快，還請盡快付款別錯過哦
親親，你拍下的商品還未付款哦，請盡快付款以便我們以最快的速度發貨哦
8、商品議價
親，一看您就是個有眼光有品位的人，這款商品我也非常喜歡呢，價格已經是很優惠了呢，商品的性價比也很高，買回去您一定喜歡噠~
9、結束語
歡迎您光臨我們店鋪，期待下次能夠再為您服務!
親親~您收到商品后有任何問題都可以來咨詢我們，一定會幫你處理好哦...
1、登陸千牛電腦版別，進入賣家中心，首頁下方右側的菜單條中找到店肆管理-子賬戶管理，點擊進入。
2、第一次使用淘寶會給3個免費的子賬戶名額給賣家創立。
3、進入子賬戶頁面后找到新建按鈕，點擊新建子賬戶。
4、進入新建頁面，帶“*”的項目必填，其他的賣家可根據自家狀況自行填寫設定。
5、在這兒提一下需要注意的是，子賬戶是在原有賬戶的基礎上設置的，因此賬戶名帶有原賬戶名做前綴加冒號“：”。
6、賬戶名一旦設定無法修正。
7、填寫設定結束，回到最頂上，確認新建。
8、新建完成后，再回到部分結構首頁，新建的職工就會呈現在這兒啦!~咱們的人物設定結束，看看人物權限，假如你的子賬戶身兼數職那你就可以在這兒設定他的人物權限了。
9、淘寶有原始設定的幾個職位，賣家可以根據自家店的狀況自行增加或刪減。
10、這兒也有一點要大家注意，便是官方設定的原始權限已經有設定的了，咱們可以修正，但是千牛和應用的權限是沒有原始設定的，需要咱們自行著手設定，不然千牛是無法登陸子賬戶的。
11、別的，修正權限貌似現在只能在網頁上修正，千牛上總呈現頁面過期的問題。
12、應用管理的話就不多說了，只要你前面修正了權限，應用管理就會顯現幾個人有權限，僅此而已。...
1、登錄千牛后，點擊“快捷短語”，點擊“導入”。
2、選擇要導入的文件格式，點擊“確定。
3、文件夾中選擇要導入的文件，點擊“打開”。
4、提示“導入成功”，我們就可以看到導入的快捷短語。...
1.八大咨詢：客戶的認可度、炒股時間、虧盈狀況、資金量、炒股習慣、職業、選股方式。
2.五同訣竅：同姓、同鄉、同齡、同屬相、同命運。
3.首先要確定一個要素：“顧客永遠是錯的”，是打擊的對象。因此，和客戶對話時，聲音一定要堅定，首先要確定一個要素：一定要大聲，傳遞一種強勢與自信。把“專業的事情交給專業的人做”的理念傳輸給客戶，客戶不專業，我 們專業。
4.“提出的問題，必須是知道答案的問題，并且是知道怎么對付、怎么說服客戶的問題?！?..
1、感謝親的支持和惠顧，期待下次能夠能您提供更優質的服務!如果我們的產品和服務好，請推薦給您的朋友;如果還有什么不滿意的，請一定告訴我哦。
2、感謝親的好評，授人玫瑰手有余香，您的好評是對我們最大的支持與鼓勵，也將是我們不斷前進的動力! 謝謝您的光顧，希望與您有更多的合作!再次非常感謝，祝你生活愉快、萬事如意。
3、親們的支持是我們成長發展的基石、提供優質服務的動力，我們承諾會以更快更好的服務回饋我們的顧客，也期待著您在將來為我們的發展提出寶貴意見。 謝謝親送的大紅花。
4、感謝您對小店的認可，祝您用餐愉快，我們會繼續努力!用餐過程中如有任何問題，您可隨時聯系我們。我們會第一時間為您服務，謝謝!
5、感謝親對我們小店菜品的認可!我們把食物的美味與品質作為我們一直以來的追求，您的支持與認可一定會讓我們走的更遠!...
