1.介紹產品的各項細節
比如服裝需要從面料、服裝正面、側面、穿著效果等方面介紹客服在向顧客推薦商品的時候，難免會有顧客對商品的質量、價格、實物效果有所懷疑，這時便需要客服對商品細節進行展示來說服顧客。即便是這些信息在網頁的...
1、不到萬不得已則不出現否定形式
當無法確保自己總是百分之百正確，同時不想因為說錯話而被導致投訴，所以最好的辦法就是用委婉的態度表達出不同的看法。客戶聽到拒絕的話，不管是不是合理的，肯定會不愉快，有時候可以換一種說話的方式...
1、撥打聯通客服熱線10010，通過人工方式進行辦理，這也是目前最直接、最快捷的辦理方式。在辦理該項增值業務彩鈴時，首先要擁有機主的有效身份信息，然后在確定了要辦理的包月流量標準后，就可以通過10010客服熱線幫你在線定約“3G流量疊加包”...
1、這衣服和圖片上有色差啊!
我們的照片都是100%實物拍攝的，但網上購物由于不同的顯示器和每個人視覺感官的不同有些許色差問題是難免的，親對其他地方還稱心嗎?
(這一點和售前可以用同樣的答復辦法，然后盡量把話題轉移開，以免造成顧...
處理客戶投訴的技巧：
通常客戶進行投訴時，會帶著怒氣或者抱怨投訴，這其實是很正常的現象。那么，在面對客戶投訴時，客服首先要態度謙讓地接受客戶的投訴和抱怨，其次，向客戶道歉，不管這個問題是不是由你引起的，這樣能緩解客戶的激...
1、對買家進行回復，語氣-定要有好,表達出淘寶商家未及時發貨的原因。比如說:“親,您好!因為我們的商品比較多,供貨量比較大，所以可能在發貨上沒有那么的及時，這點請您原諒，我們會盡快給您發貨的,請您再耐心的等待一下!我會幫您跟蹤的，等貨...
淘寶客服話術導入方法：
1、用EXCEL把務必用的語句那般撰寫開展后取名字存儲在桌面上。
2、咚咚咚咚咚(或千牛賣家)登錄上去后便是這個網頁頁面了點進手機通訊錄。
3、進到閑談網頁頁面上去了，接著點網頁頁面上的語字便會發生方便快...
1.接待開場白：(回復要快，盡量用客服寶快捷回復)
親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。(推出活動特款)
2.是否有貨?
親，您看中的...
1. 歡迎您來到我們的售后服務中心，請問您需要什么幫助嗎?
2. 您的車輛出現了什么問題?請詳細描述一下，我們會盡快幫您解決。
3. 我們檢查了您的車輛，發現需要更換一些零部件，請問您同意更換嗎?
4. 您的車輛已經修好了，這是您的修...
初次面談：
1、請告訴我有關你的經歷、家庭和籍貫等?
2、你畢業于哪所學校?專業是什么?
3、請簡述你的工作經驗。
4、你現在的單位是?你的主要工作是什么?
5、如果你本次沒有被聘用，那你會不會離開上一份工作，為什么?
...
