沒(méi)開(kāi)始便遺忘
1.親愛(ài)的，小客服需要提醒一下您，活動(dòng)馬上要結(jié)束了呢!喜歡的話盡快拍下哦，活動(dòng)結(jié)束之后就恢復(fù)原價(jià)了!這么劃算的價(jià)格估計(jì)要再等一年!喜歡就不要猶豫啦!
2.活動(dòng)就要結(jié)束了，機(jī)會(huì)難得，莫要錯(cuò)過(guò)了，送您張?jiān)獌?yōu)惠券，可疊加跨店滿(mǎn)減滿(mǎn)減上不...
快遞客服工單處理話術(shù)：
1.快遞可以攔截嗎
您好親，為保證您的快件安全，如您確定需要退回的話，我們需要聯(lián)系發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)，確認(rèn)后可以安排退回。快件運(yùn)作速率較快，為避免攔截不及時(shí)也可在快遞員送件時(shí)拒收哦，您看是提供收件人姓名和電...
1、打開(kāi)手機(jī)中的千牛APP。
2、打開(kāi)后，找到右下角我的按鈕，再點(diǎn)擊。
3、接下來(lái)，我們點(diǎn)擊“旺旺聊天設(shè)置”選項(xiàng)。
4、進(jìn)入后，再點(diǎn)擊“編輯自動(dòng)回復(fù)”。
5、在這個(gè)界面里面，就可以配置淘寶自動(dòng)回復(fù)話術(shù)了。
1.把價(jià)格變?yōu)閮r(jià)值，貴有貴的依據(jù)，詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)所在。
2.讓顧客覺(jué)得買(mǎi)其他便宜的反而更不值，可以幫客戶(hù)詳細(xì)算一筆賬。
3.讓顧客信任你，我們目前多么暢銷(xiāo)，多少明星使用等等，有完善的售后服務(wù)。
4.給點(diǎn)觸動(dòng)，價(jià)格不讓?zhuān)梢?..
1. 您好，歡迎來(lái)到我們的客服中心，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的嗎?
2. 我們非常抱歉聽(tīng)到您遇到了尺碼問(wèn)題，我們一定會(huì)盡快為您解決。
3. 麻煩您告訴我具體是哪一件商品的尺碼有問(wèn)題呢?
4. 看起來(lái)這是一件很棒的商品，我們會(huì)盡快核實(shí)并給您一...
1.親，這邊倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，要注意文明用語(yǔ)哈。
2.請(qǐng)您消消氣哦，您的問(wèn)題我們都會(huì)盡力幫您解決的呢!
3.親，這邊是人工客服哦。
4.這邊真的非常理解您的心情呢，我也非常想為您解決現(xiàn)在的問(wèn)題，但公司規(guī)定確實(shí)不可以哦!
5.請(qǐng)您消消...
1、“雙十一”瘋狂促銷(xiāo)，全場(chǎng)商品低至5折起!
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1、接待開(kāi)場(chǎng)白:
親，您好，非常高興為您服務(wù)了，有什么可以為您效勞的呢?
親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場(chǎng)做活動(dòng)，滿(mǎn)xx有活動(dòng)，您看一下。(推出活動(dòng)特款)
2、是否有貨?
親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放...
1、服務(wù)耐心，細(xì)心聽(tīng)取客戶(hù)的訴求，適當(dāng)時(shí)候給予回應(yīng)，讓客戶(hù)感受到坐席是在認(rèn)真傾聽(tīng)。
例如，嗯，是的，我理解，非常抱歉，給您帶來(lái)了不便真誠(chéng)的致歉客戶(hù)，是可以體會(huì)到的，并且往往不會(huì)遷怒于接聽(tīng)坐席。
2、微笑服務(wù)，語(yǔ)氣平穩(wěn)，語(yǔ)...
1、文明禮貌，也要問(wèn)客戶(hù)方便與否，說(shuō)出自己是誰(shuí)。
2、干凈利落，說(shuō)重點(diǎn)，要簡(jiǎn)單。
3、說(shuō)明一二三，然后說(shuō)方便加您這個(gè)微信嗎，比如您這個(gè)手機(jī)號(hào)是微信號(hào)嗎，或者先加測(cè)試一下。
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